Acesse a página do local de negócios 360 na aplicação Customer Service Management (CSM) como um agente de atendimento ao cliente. Você pode obter uma exibição abrangente de 360 graus dos problemas do local de negócios em um só lugar.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_agent, svc_location_consumer_agent, sn_customerservice.svc_location_agent e admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Como agente de atendimento ao cliente (sn_customerservice_agent), você pode usar os detalhes do local de negócios para fornecer as resoluções de caso ou criar casos para um local de negócios.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço configurável do CSM/FSM.
2. Na guia Listas, selecione Casos > Todos.
3. Na lista Casos, selecione um registro de caso com um local de negócios.
4. Acesse a página Local de negócios 360 selecionando a guia Local de negócios.