Revogar aprovação da revisão pós-caso

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Retirar um documento de revisão pós-caso após enviá-lo para aprovação.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_manager ou administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Resumo do caso > Minhas Revisões Pós-caso.
    2. Clique e abra uma revisão pós-caso que esteja no estado Aguardando aprovação.
    3. Clique em Retirar.
      O documento de revisão pós-caso agora está no estado Em andamento e os aprovadores são notificados por e-mail de que a solicitação de aprovação não é mais necessária. Você pode editar o documento de revisão pós-caso e reenviá-lo para aprovação.