Exibição das informações do produto no Portal de atendimento ao cliente
Exiba uma lista de produtos para rastrear os produtos ou serviços vendidos para sua conta e gerenciar seus serviços usando catálogos de serviço.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner ou sn_customerservice.partner_admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Nota:
Quando o plug-in Modelos de dados do cliente para B2B2C está instalado, os contatos podem acessar a lista de produtos vendidos pertencentes aos consumidores da conta.
Um direito estará ativo se:
- A data de término não está no passado ou não tem data de término.
- O contrato ao qual ele está vinculado também está ativo.
Um contrato está ativo se:
- Seu estado está definido como ativo
- Ele está vinculado a um produto com um direito ativo.
Você pode modificar o widget Direitos ativos para definir seus próprios filtros para direitos ativos.
Se os itens do catálogo de produtos tiverem sido configurados em sua instância, você poderá usar o widget Catálogos de serviços para exibir catálogos de serviços sensíveis ao contexto com base nos serviços em que você está inscrito. Estenda seus serviços usando catálogos de serviço e solicite itens adicionais nos serviços em que você se inscreveu.