Associar itens-base de instalação a consumidores de conta

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Permita que os gerentes de atendimento ao cliente rastreiem as instâncias provisionadas associando itens-base de instalação a consumidores de conta.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_manager

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Atendimento ao cliente > Produtos > Itens-base de instalação.
    2. Selecione um item que ainda não tenha um consumidor associado a ele.
    3. Adicione um consumidor existente ou um novo.
      Tabela 1. Ações e procedimento
      Ação Procedimento
      Adicionar um consumidor existente
      1. No campo Consumidor, clique no ícone Pesquisar usando lista (ícone Pesquisar usando lista).
      2. Selecione um consumidor na lista.
      Adicionar um novo consumidor
      1. No campo Consumidor, clique no ícone Pesquisar usando lista (ícone Pesquisar usando lista).
      2. Clique em Nova.
      3. No formulário Consumidor, preencha os campos.
      4. Clique em Enviar.
    4. Clique em Atualizar para salvar suas mudanças.