Componentes instalados com o OpenFrame

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com o OpenFrame.

    Tabelas instaladas com o OpenFrame

    As tabelas são adicionadas com a ativação do OpenFrame.

    Tabela 1. Tabelas instaladas com o OpenFrame
    Tabela Descrição
    Log de Telefone

    [sn_openframe_phone_log]

    		 Um log das chamadas telefônicas de entrada e de saída. Esta tabela pode ser usada para registrar qualquer chamada telefônica feita ou recebida.
    Configuração do OpenFrame

    [sn_openframe_configuration]

    		 Armazena a configuração do OpenFrame. Esta é a configuração usada para carregar o OpenFrame no TopFrame.

    Funções instaladas com o OpenFrame

    A função do usuário do OpenFrame é automaticamente adicionada quando você ativae o OpenFrame.

    Função Descrição Contém função
    Usuário

    [sn_openframe_user]

    		 A função do usuário do OpenFrame.

    Nenhum(a)

    Inclusões de script instaladas com o OpenFrame

    A inclusão de criptografia OpenFrameAjaxUtility s é adicionada quando você ativae OpenFrame.

    Tabela 2. Inclusões de script para OpenFrame
    Inclusão de script Descrição
    OpenFrameAjaxUtility Classe de utilitário OpenFrame AJAXque fornece funções [] para obter a configuração do OpenFrame e também para obter e definir o local do último quadro aberto.

    Regras de negócio instaladas com o OpenFrame

    Algumas regras de negócio brelacionadas são adicionadas quando você ativa oe OpenFrame.

    Tabela 3. Regras de negócio do OpenFrame
    Regra de negócio Tabela Descrição
    Definir agente Log de Telefone

    [sn_openframe_phone_log]

    		 Define o agente na tabela Log de telefone [sn_openframe_phone_log] como o usuário conectado no momento se uma chamada telefônica for registrada sem um agente.
    Uma configuração padrão Configuração do OpenFrame

    [sn_openframe_configuration]

    		 Verifica se há apenas uma configuração padrão do OpenFarme. Você não pode ter duas configurações de OpenFrame se a opção ] padrão estiver definida como verdadeira.
    Atualizar anotações de trabalho da tarefa Log de Telefone

    [sn_openframe_phone_log]

    		 Atualiza as anotações de trabalho de uma tarefa específica sempre que uma chamada telefônica é registrada para essa tarefa.

    Macros de IU instaladas com o OpenFrame

    Macros de IU relacionadas são adicionadas quando você ativa o plug-in OpenFrame.

    As macros de IU adicionadas quando você ativa o plug-in OpenFrame são compatíveis com as seguintes condições:
    • A propriedade doctype está definida como verdadeira e o dispositivo não é um tablet ou dispositivo móvel.
    • O navegador da Web é o Internet Explorer 10 ou superior.
    Como administrador do sistema, você pode adicionar os seguintes scripts de macro de IU:
    Tabela 4. Scripts de macro de IU do OpenFrame
    Inclusão de script Descrição
    mostrar_telefone
    • Esta macro requer a ativação do plug-in OpenFrame.
    • Ao configurar esta macro de IU usando o parâmetro ref_contribution, você pode exibir um ícone de telefone ao lado do campo de referência sys_user se o campo de telefone no registro sys_user estiver preenchido com o número de contato do usuário.
    show_phone_customer_service
    • Esta macro requer a ativação dos plug-ins Customer Service Management e do OpenFrame.
    • Ao configurar esta macro de IU usando o parâmetro ref_contribution, você pode exibir um ícone de telefone ao lado do campo de referência Contact customer_account no formulário de caso se o campo de telefone no registro Contact customer_account estiver preenchido com o número de contato do usuário.

    Exibir o ícone de telefone permite que você faça chamadas usando o recurso "clique para chamar" na janela do OpenFrame. Para obter mais informações sobre como usar o OpenFrame, consulte Visão geral do OpenFrame.