Publicar os tópicos do Virtual Agent para retorno de chamada
Publique os tópicos Virtual Agent para retorno de chamada para ajudar seus clientes a solicitar um retorno de chamada dos agentes quando houver um longo tempo de espera para entrar em contato com um atendente ou os agentes não estiverem disponíveis.
Antes de Iniciar
Certifique-se de que a aplicação Reserva de compromisso conversacional esteja instalada.
Função necessária: virtual_agent_admin ou admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Implante o tópico inativo para salvá-lo e disponibilizá-lo para usuários em clientes do Virtual Agent.
Procedimento
Resultado
Os tópicos são publicados e estão disponíveis para uso em tópicos de chamada.