Instalar a aplicação App de mensagens de interação

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Instale a aplicação App de mensagens de interação a partir do ServiceNow Store se você tiver a função de administrador.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegue até Todas > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todas.
      Caminho do menu para todos os aplicações da store instaladas disponíveis.
    2. Encontre a aplicação App de mensagens de interação (sn_csm_ec) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar a aplicação, talvez seja necessário solicitá-la ao ServiceNow Store.

      Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    3. Na caixa de diálogo de instalação da aplicação, revise as dependências da aplicação.

      Os plug-ins e as aplicações dependentes serão listados se eles serão instalados no futuro, estiverem instalados ou precisarem ser instalados. Se algum plug-in ou aplicação precisar ser instalado, você deverá instalá-lo antes de instalar a aplicação App de mensagens de interação.

    4. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.
      Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.
      Importante:
      Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
    5. Selecione Instalar.

    Resultado

    Os itens a seguir são instalados com o App de mensagens de interação:
    • Plug-ins
    • Funções
    • Tabelas

    Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com App de mensagens de interação.

    O que Fazer Depois

    • Se você quiser habilitar o suporte de bate-papo Virtual Agent no App de mensagens de interação, ative o plug-in Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot).

      Para obter mais informações, consulteAtivação do Virtual Agent.

    • Comece com App de mensagens de interação. Para obter mais informações sobre como começar, consulte Configurar App de mensagens de interação..