Exibir a base de instalação em Espaço configurável do CSM
Exiba a base de instalação de um cliente em Espaço configurável do CSM para identificar rapidamente o suporte necessário, bem como as oportunidades de adoção e upsell.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_customerservice_agent
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Você pode exibir informações sobre os produtos e serviços que um cliente comprou, como eles são entregues e quais componentes adicionais estão disponíveis com os modelos de produto.
Procedimento
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Role pela exibição em árvore Produtos vendidos para exibir os detalhes sobre o produto vendido e a lista de itens-base de instalação que pertencem a ele.
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No cabeçalho do formulário, selecione o ícone Hierarquia ícone Hierarquia de
para ver o modelo de produto completo do qual o produto vendido faz parte.
A hierarquia do modelo de produto é aberta em uma janela separada. Os componentes do produto não comprados têm um ícone de carrinho de compras ao lado deles.