Estenda o suporte proativo ao cliente para Base do modelo de serviços rastreando produtos e serviços nas organizações de serviço.

Os locais de negócios são extensões de uma organização de serviço e são essenciais para a prestação de serviço ao cliente. Eles permitem suporte para empresas que interagem com clientes por meio de canais físicos, como lojas e filiais, franquias e concessionárias. Os locais de negócios geralmente são considerados a face de um negócio, onde os consumidores se envolvem para obter informações e compras, bem como pós-vendas e suporte contínuo.

As empresas têm vários produtos instalados nesses locais para atender aos clientes. No passado, não havia uma maneira fácil para as empresas rastrearem e gerenciarem esses produtos e serviços. Só era possível rastrear produtos e serviços para contas e consumidores, geralmente resultando em equipamentos quebrados, atrasos no serviço e menor satisfação do cliente.

Ao estender o suporte proativo ao cliente para Base do modelo de serviços, você pode rastrear produtos vendidos e instalar itens-base instalados em organizações de serviço.