A estrutura Common Service Data Model (CSDM) é um conjunto padrão de termos e definições que você pode adotar em todos os produtos ServiceNow® na Now Platform. Ao usar essa estrutura, você pode rastrear ativos com eficácia por meio das transições do ciclo de vida.

O CSDM é a estrutura de dados que você segue ao configurar ServiceNow produtos e aplicações. Você adere às CSDM diretrizes ao definir os itens de configuração (ICs) e os relacionamentos entre ICs no CMDB. Esse processo ajuda a garantir que seus dados residam nas tabelas CMDB apropriadas para que você obtenha o valor máximo de suas aplicações Now Platform. Para saber mais sobre CSDM, consulte Common Service Data Model.

Você pode usar um script de migração para atualizar os valores de ciclo de vida CSDM nos registros-base de instalação existentes. Para saber mais sobre o script de migração, consulte Sincronização dos campos de ciclo de vida da base de instalação com os campos de estado e status.