Criar as características da base de instalação de um item-base de instalação
Crie um conjunto de características configuráveis para um item-base de instalação na aplicação Customer Service Management (CSM). Você pode exibir os detalhes sobre o item-base de instalação e os serviços associados a ele.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_customerservice_manager
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Cada produto tem seu próprio conjunto de atributos, alguns dos quais são configuráveis pelo usuário e outros não. As características configuráveis são um conjunto de características relacionadas a um item-base de instalação que o usuário pode escolher ou personalizar no momento da compra. Essas características diferem de usuário para usuário e de produto para produto. No entanto, as características não configuráveis são um conjunto de características fixas relacionadas a um item-base de instalação e não podem ser escolhidas ou personalizadas pelo usuário no momento da compra. Para saber mais sobre as características, consulte Características da base de instalação.
Procedimento
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No campo Característica, selecione uma característica.
Escolha um tipo ou valor de cadeia de caracteres para o campo Característica. Se o campo de característica tiver um tipo de cadeia de caracteres, o campo Valor aparecerá conforme mostrado no exemplo a seguir.
Figura 1. Registro de características do item-base de instalação com o campo Valor Se o campo de característica tiver uma opção, o campo Opção de característica aparecerá conforme mostrado no exemplo a seguir.
Figura 2. Registro de características do item-base de instalação com o campo Opções de característica
Resultado
Depois de criar uma característica-base de instalação, a característica aparece na lista relacionada no formulário do item-base de instalação.