Como usar o Agendamentos via conversação
Os clientes podem iniciar uma conversa de agendamentos em um bate-papo no portal de suporte usando um Virtual Agent, e os agentes podem usar o Piloto automático para exibir Virtual Agent tópicos durante conversas.
Agendamentos via conversação para clientes
Os clientes podem concluir as seguintes tarefas com um Virtual Agent:
- Reservar um novo compromisso no CSM
- Reagendar um compromisso no CSM
- Cancelar um compromisso no CSM
Agendamentos via conversação para agentes
Os agentes podem usar o Piloto automático para exibir Virtual Agent tópicos durante Bate-papo do agente conversas. Para obter mais informações, consulte Piloto automático para conversas.