Como configurar o Contratos e direitos do cliente

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use a aplicação Contratos e direitos do cliente para configurar e exibir contratos e direitos de atendimento ao cliente.

    Ativação do Contratos e direitos do cliente

    Como administrador, você pode ativar os seguintes plug-ins para permitir que os usuários criem e gerenciem contratos e direitos de clientes. Para obter mais informações, consulte Activate a plugin.

    Tabela 1. Plug-ins do Contratos e direitos do cliente
    plug-in Descrição Dependência
    Contratos e direitos do cliente

    [com.sn_pss_core]

    		 Fornece objetos básicos para gerenciar contratos e direitos de clientes e APIs para integração.
    • Gestão da base de instalação do Atendimento ao cliente

      [com.snc.install_base]​

    • Catálogo de produtos Management Core

      [com.sn.prd_pm]
    Verificação de direitos

    [com.sn_ent_verify]

    		 Fornece APIs para verificar o direito.​ Contratos e direitos do cliente

    [com.sn_pss_core]​
    Contratos e fluxos de trabalho de direito​

    [com.sn_contract_ent_wf]

    		 Fornece fluxos de trabalho para gerenciar mudanças em contratos e direitos do cliente.
    • Base para contratos e direitos do cliente

      [com.sn_pss_core]​

    • Lead para primitivos de dinheiro

      [com.sn_l2c_core]

    • Fluxos de trabalho da Gestão do ciclo de vida do cliente

      [com.sn_l2c_cust_flows]​

    Com a ativação de Contratos e direitos do cliente, os contratos existentes ficam disponíveis somente para exibição.

    Para obter mais informações sobre as funções e tabelas instaladas, consulte Componentes instalados com Contratos e direitos do cliente.

    Solicitar apps do ServiceNow Store

    Visite osite daServiceNow Storepara exibir todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativas para todos os apps lançados, consulteServiceNow Storenotas da versão do histórico de versões.