Configurar experiência detalhada de orientação

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure o título e a descrição da orientação que são exibidos para os usuários em ações ou playbooks recomendados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_gd_guidance.guidance_manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As informações detalhadas aparecem em playbooks, em um painel lateral contextual ou em uma subguia para Ações recomendadas para Customer Service.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Decisões guiadas > Orientações.
    2. Selecione uma orientação na lista Orientações.
    3. Configure a experiência de detalhe para a orientação na guia Experiência de detalhe.
      A experiência de detalhe é uma mensagem exibida para orientações que são abertas no painel lateral contextual ou em uma subguia.
      1. No campo Título, adicione um título para a orientação na exibição detalhada.
      2. No campo Mensagem de orientação, forneça uma mensagem para a exibição de detalhes.
    4. Selecione Enviar.

    O que Fazer Depois

    O processo para configurar uma orientação é o mesmo na aplicação Decisões guiadas Experience e na aplicação Ações recomendadas para Customer Service.