Configurar sincronização de casos

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure as propriedades do sistema de gestão de problemas graves para habilitar a sincronização entre os casos principais e os casos secundários associados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Atendimento ao cliente > Administração > Propriedades.
    2. Habilite a propriedade Sincronizar campos do caso primário para secundário.
    3. Na propriedade Lista separada por vírgulas de campos que são sincronizados de casos primários para casos secundários, adicione uma lista separada por vírgulas de campos que são sincronizados do caso principal para cada um dos casos secundários associados.
    4. Opcional: Defina a propriedade Processa o ANS de forma assíncrona durante a criação e sincronização de casos primários para secundários como falsa para processar o ANS de forma síncrona.
      Esta propriedade está habilitada por padrão.
    5. Clique em Salvar.