Configurar guias no painel lateral contextual

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use a propriedade de página inlineTabExclusion UX para impedir que as guias apareçam no painel lateral configurável em Espaço configurável do CSM.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: workspace_admin, ui_builder_admin, admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode configurar a propriedade da página UX inlineTabExclusion para tabelas específicas. O exemplo a seguir mostra o valor padrão para esta propriedade.

    [{
  "template": [
    "incident","sn_customerservice_case"
  ],
  "attachment": [
    "sn_customerservice_case"
  ]
}]
    No mapeamento desta propriedade, a chave representa a guia a ser ocultada e o valor inclui a lista de tabelas para as quais a guia está oculta. No exemplo acima:
    • A guia Modelo de resposta está oculta para as tabelas Incidente [incidente] e Caso [sn_customerservice_case].
    • A guia Anexo está oculta para a tabela Caso [sn_customerservice_case].

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Estrutura do Now Experience > Experiências.
    2. Selecione a experiência do espaço configurável do CSM/FSM.
    3. Na lista relacionada Propriedades da página de UX, selecione inlineTabExclusion.
    4. Faça as mudanças necessárias no campo Valor.
    5. Selecione Atualizar.