Modificar um direito

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Modifique um direito associado a uma conta para que você possa atualizar as configurações existentes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_manager e sn_ind_tmt_orm.order_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Espaço configurável do CSM/FSM.
    2. Na exibição de lista, selecione Cliente > Contas.
    3. Abra a conta à qual o direito pertence.
    4. Na lista relacionada de direitos, selecione o direito cujas características você deseja modificar.
    5. Selecione Modificar.
      Nota:
      Você só pode modificar direitos associados a uma conta. Você não pode modificar direitos associados a linhas de contrato de serviço.
    6. Na IU do Configurador, modifique as configurações existentes do direito selecionado.
      Para saber mais sobre a IU do Configurador, consulte Exploring Sales Customer Relationship Management.
    7. Selecione Atualizar.
      Um pedido para modificar o direito foi criado. Você pode selecionar o número do pedido na mensagem de confirmação para exibir os itens de linha do pedido modificados.
    8. Na lista relacionada Itens de linha do pedido, clique duas vezes no valor de Estado da linha de pedido primária e defina-o como Concluído.
      As modificações estão visíveis no direito.