Habilite o autoatendimento para oferecer suporte aos clientes com portais, balcão de serviços e agendamentos.

Portais de atendimento ao cliente e ao consumidorConfigure os Portais de atendimento ao cliente e ao consumidor para fornecer informações e suporte aos clientes.	Walk-up ExperienceConfigure Walk-up Experience para configurar um canal de contato para oferecer suporte ao check-in on-line e ao check-in no local para um centro de serviços.	Conversational Appointment BookingConfigure Agendamentos via conversação para permitir que os clientes reservem, reagendem e cancelem compromissos nas conversas do Virtual Agent.
ComunidadesUse as Comunidades para interagir, aprender, compartilhar conhecimento, solucionar problemas e se manter informado sobre os desenvolvimentos e inovações mais recentes no ecossistema do Customer Service Management.	Gestão de conhecimentoCrie e compartilhe bases de conhecimento que contêm artigos que fornecem aos usuários informações como autoajuda, solução de problemas e resolução de tarefas.	Catálogo de serviçosCrie catálogos de serviço para fornecer aos clientes oportunidades de autoatendimento para solicitar itens, como ofertas de serviços e produtos.