Como iniciar uma chamada em conferência a partir de um caso
Como parte da resolução de um caso de atendimento ao cliente, você pode iniciar uma chamada em conferência entre usuários envolvidos.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager, admin
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Nota:
O Notify deve ser configurado para que você possa usar o Notify na tarefa. Verifique se há números de telefone do Notify (E.164 ou código curto) em grupos de números com fluxos de trabalho de chamada telefônica. Certifique-se também de que a propriedade glide.notify.task.phone_number esteja definida como um desses números de telefone do Notify.