Cálculo de uso do portal
O uso do portal permite que você rastreie como seus clientes e funcionários estão usando o portal. O painel Uso do Portal do cliente fornece informações sobre visitas ao portal que resultam em contagens de sessões.
Uma sessão de usuário expira após um período específico de inatividade.
O acesso do usuário aos portais de autoatendimento é rastreado da seguinte forma: por sessão, por dia e por portal. Se o mesmo usuário fizer login em vários navegadores ou dispositivos, cada login será contado como uma visita separada. Cada primeira chamada de uma página do portal inicia uma sessão e as métricas de uso são calculadas para a janela de 24 horas.
O tempo limite de sessão padrão é de 30 minutos. Esta configuração pode ser ajustada usando uma propriedade do sistema. Para obter mais informações sobre como modificar a configuração de tempo limite da sessão, consulte Gerenciar sessões de usuário.
Exemplos de cálculo de visita ao site
| Etapa | Atividade de usuário | Contagem faturável incrementada |
|---|---|---|
| 1 | O usuário visita o portal como um usuário anônimo ou convidado | Sim |
| 2 | O usuário faz login | Não |
| 3 | O usuário faz logout | Não |
| 4 | O usuário faz login imediatamente após o logout | Sim |
| Etapa | Atividade de usuário | Contagem faturável incrementada |
|---|---|---|
| 1 | O usuário visita o portal como um usuário anônimo ou convidado | Sim |
| 2 | O usuário faz login | Não |
| 3 | A sessão do usuário continua após a meia-noite | Sim |
| 4 | O usuário faz logout | Não |