Configurar modelos de dados do cliente para B2B2C

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure a aplicação Modelos de dados do cliente para B2B2C para permitir que os clientes comerciais ofereçam suporte a seus consumidores finais criando casos e rastreando os serviços para produtos e serviços que os consumidores usam.

    Função necessária: administrador

    O modelo de empresa para empresa (B2B) oferece suporte a contas de clientes e aos contatos dessas contas. O modelo de empresa para consumidor (B2C) oferece suporte a consumidores individuais.

    Com o modelo de empresa para empresa para consumidor (B2B2C), você pode oferecer suporte a clientes comerciais e parceiros de canal de terceiros que, por sua vez, oferecem suporte aos consumidores finais. Este modelo pode ser usado para oferecer suporte a:
    • Funcionários de um cliente comercial.
    • Consumidores finais de um cliente comercial.
    1. Ative o plug-in Modelos de dados do cliente para B2B2C.
    2. Configure os formulários Conta e Consumidor.
    3. Configure as listas de Itens-base de instalação e Produtos vendidos.
    4. Configure a lista de casos.