Esta documentação de exemplo demonstra configurações de ponta a ponta de recomendações com ações de orientação de tipo, árvore de decisão ou recomendação de campo para ajudar você a começar a usar Ações recomendadas.

Tabela 1. Exemplos de ações recomendadas

Cenário	Descrição
Solução de problemas de transação com cartão de crédito com falha	Uma árvore de decisão que ajuda os agentes a solucionar problemas de uma transação de cartão de crédito com falha. Essa árvore de decisão faz uma série de perguntas e, com base nas respostas inseridas, fornece uma resolução, como rastrear a transação com falha, enviar um novo cartão de crédito ou fornecer assistência adicional.
Recomendar um grupo de atribuição para um problema de roteador	Uma recomendação de campo que recomenda um valor para o campo Grupo de atribuição para que o agente possa atribuir o caso à equipe certa para resolver o problema do cliente com mais rapidez.
Vincular o caso atual ao caso principal semelhante	Uma orientação que recomenda vincular o caso atual ao caso principal semelhante recomendado para que o proprietário da empresa possa identificar a tendência e tomar medidas corretivas.