Ativar uma regra de alerta para criar automaticamente um caso proativo a partir de um alerta

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure uma regra de alerta para criar automaticamente um caso proativo quando um incidente for criado a partir de um alerta que tenha um ou mais itens-base de instalação afetados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: evt_mgmt_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Nota:
    Esta tarefa só será aplicável se você estiver usando a integração com Gestão de eventos.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de eventos > Regras > Gestão de alertas.
    2. Clique em Criar caso proativo.
    3. Marque a caixa de seleção Ativo.
    4. Clique em Atualizar.
      Quando um incidente é criado a partir de um alerta que contém itens-base de instalação afetados, um caso é criado automaticamente. O número do caso é adicionado ao campo Caso no formulário Alerta.