Defina um fluxo de trabalho como uma tela de inicialização padrão em App de mensagens de interação usando código personalizado ou uma URL com parâmetros.

A capacidade de link profundo permite que você personalize a página inicial de App de mensagens de interação para que você possa iniciar um recurso especificado sempre que o Messenger for acessado. O recurso é iniciado por meio de variáveis em uma URL estruturada ou em código personalizado por meio de entradas de inicialização que contêm variáveis de substituição.

A capacidade de vinculação profunda é compatível com a inicialização de Exibir artigo, Novo caso, Lista de casos, Pesquisa, Pesquisa de caso, Item do catálogo, Novo compromisso, Nova ordem de serviço, Página inicial padrão, Ordem de serviço, Virtual Agent e recursos de bate-papo do atendente e exibição em App de mensagens de interação.

Nota:

A partir da versão Xanadu, nos bate-papos Virtual Agent e Atendente, se um usuário estiver envolvido em uma conversa em andamento e tentar abrir um tópico contextualmente, as seguintes opções serão mostradas:

• Continuar bate-papo
• Novo bate-papo