Criar um direito

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Crie direitos a partir de linhas de contrato de serviço. Direitos também podem ser gerados a partir de produtos vendidos no fluxo de trabalho Gestão de vendas e pedidos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice_manager e sn_ind_tmt_orm.order_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As datas de início e término do direito podem ser modificadas para que estejam sempre no intervalo de datas do contrato de serviço e das linhas do contrato.

    Quando um direito com características passa para o estado Ativo, os registros de uso são criados. Eles são preenchidos na lista relacionada Usos de direito. Para obter mais informações sobre como atualizar os registros de uso, consulte Registrar o uso no direito.

    Um direito também pode ser criado a partir da lista relacionada Direitos de serviço nas páginas Contas, Consumidores, Residências, Produtos vendidos e Itens-base de instalação.

    Procedimento

    1. Crie um direito na interface da plataforma na página Contratos de serviço ou Direitos.
      PáginaAção
      Contratos de serviços
      1. Navegar até Todos > Atendimento ao cliente > Contratos e direitos > Contratos de serviços.
      2. Selecione o contrato de serviço ao qual você deseja adicionar o item de linha do contrato.
      3. Na lista relacionada Linhas de contrato de serviço, selecione a linha do contrato.
      4. Na lista relacionada Direitos, selecione Novo.
      Direitos
      1. Navegar até Todos > Atendimento ao cliente > Contratos e direitos > Direitos.
      2. Selecione Novo.
    2. No formulário Direito, preencha os campos.
      Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Formulário de direito.
    3. Selecione Enviar.
      O direito é criado e o estado é atribuído com base nas datas de início e término da linha de contrato de serviço relacionada.