Configuração de recomendações proativas para App de mensagens de interação

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • O recurso Recomendações proativas permite que você mostre sugestões baseadas em contexto em tempo real e configure a experiência de recomendações em App de mensagens de interação.

    Nota:
    Para integrar as recomendações proativas em uma página da Web, você precisa habilitar as recomendações no código de incorporação de App de mensagens de interação.
    Tabela 1. Formulário de configuração da definição de recomendações
    Campo Descrição
    Habilitar recomendação Opção para mostrar ou ocultar as recomendações.
    Texto do título Título da tela de recomendação no Messenger.
    Texto da legenda Texto útil sobre as recomendações exibido na parte superior da tela de recomendações.
    Mostrar a barra de pesquisa Opção para exibir a barra de pesquisa na página Recomendação que permite pesquisar conteúdo além das recomendações fornecidas.
    Número máximo de recomendações O número máximo de recomendações a serem mostradas na tela de recomendações.
    Texto do link para recomendações adicionais Texto do link que permite ao usuário exibir recomendações adicionais.
    Texto do link para App de mensagens de interação Texto exibido no rodapé do Messenger para habilitar a navegação para a página inicial App de mensagens de interação. Use o formato [[exibir texto]] para adicionar um link clicável ao Messenger.
    • Se Pesquisa com IA não retornar nenhuma recomendação, a página inicial App de mensagens de interação será exibida.
    • Você precisa habilitar Pesquisa com IA para disponibilizar as recomendações aos usuários.
    Tabela 2. Formulário de configuração de configuração proativa
    Campo Descrição
    Tipo Tipo de exibição para mostrar as sugestões proativamente no Messenger após 30 segundos de inatividade. Selecione Nenhum para desabilitar o comportamento proativo.
    Escolha um tipo de animação

    O tipo de animação do ícone do inicializador que é ativado quando o usuário está inativo.

    • Ondulação (como uma onda)
    • Salto
    Mostrar uma dica de ferramenta acima do ícone Opção para mostrar a mensagem de dica da ferramenta acima do ícone do inicializador.
    Texto de dica de ferramenta A mensagem exibida na dica da ferramenta.
    Oferecer pesquisa
    Texto do título Título do widget que aparece quando a Pesquisa de oferta é selecionada como o tipo de ajuda proativa.
    Texto da legenda Descrição do widget que aparece no corpo do widget e aparece abaixo do texto do título.
    Texto de exemplo Texto de espaço reservado que aparece na caixa de pesquisa.
    Oferecer bate-papo
    Texto do título Título do widget no Messenger.
    Texto da legenda Descrição do widget no Messenger.
    Rótulo do botão de bate-papo Rótulo do botão que é exibido para o usuário iniciar a conversa.
    Oferecer a recomendação que você configurou
    Selecione a opção Oferecer a recomendação que você configurou para mostrar o artigo de conhecimento e as recomendações dos itens do catálogo de forma proativa de acordo com a configuração na seção Recomendações.
    Nota:
    Pesquisa com IA precisa estar habilitado para as opções Oferecer pesquisa e Oferecer a recomendação que você configurou.