Crie portais de serviço de centro de balcão de serviços envolventes com seu logotipo, tema do portal, catálogo desejado, links para uma base de conhecimento, comunidade social e muito mais.
Antes de Iniciar
Função necessária: admin ou sn_walkup.walkup_admin
O Walk-up Experience inclui um portal de balcão de serviços do sistema básico completo com o tema. As páginas do Portal de balcão de serviços devem ser usadas com foram criadas. Você pode criar páginas de portal personalizadas para atender às suas necessidades, copiando as páginas do portal e widgets associados, e fazendo alterações nas cópias. Você pode configurar um portal de check-in on-line e um portal de check-in físico para seus locais de balcão de serviços.
Existem várias maneiras de configurar o portal de serviço de balcão de serviços:
- Aplicativo do Portal de serviços: estrutura de interface de usuário modular para criação e personalização rápida e fácil de portais de aplicativos.
- Formulário de balcão de serviços do Portal de serviços: requer experiência em CSS e HTML.
Procedimento
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Para configurar o portal de serviço de balcão de serviços usando a aplicação Portal de serviços, navegue até .
A página de configuração do Portal de serviços é aberta.
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Para personalizar o portal do balcão de serviços do sistema básico com sua marca exclusiva, título, logotipo, cores do tema, layout, propriedades, widgets e muito mais, ou para criar um novo portal de balcão de serviços, acesse Portal de serviços para obter informações detalhadas.
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Como alternativa, para configurar o Portal de serviços do balcão de serviços usando o formulário Balcão de serviços do Portal de serviços, navegue até .
A lista Portais de serviço é aberta.
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Na lista Portais de serviço, clique em Balcão de serviços ou pesquise na caixa de pesquisa do cabeçalho da lista.
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Clique no ícone do menu
e selecione .
O designer de formulário é aberto.
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Na lista suspensa do cabeçalho do designer de formulário, selecione ou pesquise qualquer um dos formulários de balcão de serviços configuráveis para personalizar a aparência do portal.
| Opção | Descrição |
|---|
| Contexto do balcão de serviços [wu_context] |
Configurar um canal de verificação on-line para que os usuários ingressem em uma fila de balcão de serviços antes de chegar fisicamente ao local da fila de balcão de serviços. Identifica um usuário do balcão de serviços e a descrição da interação associada. |
| Fila do local de balcão de serviços [wu_location_queue] |
Configure a fila de interação física do local de balcão de serviços para gerenciar e administrar o centro de serviço. Você pode estabelecer locais de balcão de serviços, definir horários de operação, habilitar o check-in on-line, determinar grupos de atribuição, associar almoxarifados e projetar a exibição de tempo de fila e sistema de notificação de posição. |
| Motivo do balcão de serviços [wu_m2m_location_queue_reason] |
Definir vários motivos comuns pelos quais um usuário precisa de suporte do balcão de serviços. |
| Motivo do balcão de serviços para a visita [wu_reason] |
Especificar a ordem em que os motivos para uma visita devem ser priorizados em um local de balcão de serviços. |
Para modificar o conteúdo do formulário para atender aos requisitos do portal, consulte
Configuração do formulário para obter informações detalhadas.