Componentes instalados com o CTI Softphone

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com o CTI Softphone.

    Tabelas instaladas com o CTI Softphone

    As tabelas são adicionadas com a ativação do CTI Softphone.

    Tabela 1. Tabelas para ativação do CTI Softphone
    Tabela Descrição
    Status de CTIs do Usuário Armazena o status de disponibilidade do agente.

    Inclusões de script instaladas com o CTI Softphone

    As inclusões de script são adicionadas com a ativação do CTI Softphone.

    Inclusão de script Descrição
    CTIAjaxUtility Classe Ajax que fornece funções de ajuda para definir e obter estados do usuário, obter contexto de chamada de entrada, registrar uma chamada e colocar e retirar da fila uma chamada.

    Regras de negócio instaladas com o CTI Softphone

    Regras de negócio são adicionadas com a ativação do CTI Softphone.

    Regra de negócio Tabela Descrição
    Rotear usuário disponível para tarefa de incidente Status de CTIs do Usuário

    [user_cti_status]

    		 Regra de negócio de demonstração para retirar da fila uma chamada com base em regras de correspondência sempre que um agente estiver disponível.