Configurar NLU para Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Configure Compreensão da linguagem natural (NLU) para Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent antes de bater papo com Virtual Agent para otimizar a experiência de pesquisa.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin, virtual_agent_admin.

    Você deve ter o seguinte plug-in instalado em sua instância: Modelos de compreensão da linguagem natural para Operações de fornecimento e compras. Para obter informações sobre como instalar o plug-in, siga este procedimento.

    Procedimento

    1. Treine e publique o modelo NLU.
      1. Navegar até Workbench de NLU > Modelos.
      2. Selecione Sourcing and Procurement Operations Model.
      3. Selecione Treinar para treinar seu servidor de previsão pela primeira vez antes de começar.
      4. Selecione Publicar para publicar o modelo NLU.
    2. Habilite NLU para Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent.
      Nota:
      Esta é uma atividade única que você deve executar para garantir que NLU esteja habilitado para Virtual Agent em sua instância.
      1. Navegar até Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Configurações gerais.
      2. Selecione o botão de opção Habilitar NLU no Virtual Agent para habilitar NLU.
      3. No campo Provedor de serviço de NLU, selecione ServiceNow NLU.
      4. Selecione Save (Salvar).
    3. Integre NLU a Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent.
      1. Navegar até Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
      2. No campo Categoria, selecione Tópicos do PSM Virtual Agent.
      3. No campo Tipo, selecione Tópicos.
      4. Selecione qualquer tópico para abri-lo.
      5. Selecione a guia Propriedades.
      6. Na seção Configurar Compreensão da linguagem natural (NLU), no campo Modelo de NLU, selecione Sourcing and Procurement Operations Model.
      7. No campo Intenção associada, selecione a intenção relevante.
      8. Selecione a guia Fluxo.
      9. Selecione a primeira entidade de entrada.
      10. Na seção Propriedades de entrada do usuário, no campo Nome, insira Termo de serviço do produto.
      11. No campo Entidade associada, selecione SupplierProduct.
      12. Selecione o botão de opção Habilitar NLU no nó de entrada.
      13. Selecione o botão de opção Ignorar confirmação para entidade reconhecida.
      14. Salve e publique o tópico.