--- sourceDocument: Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Compondo e-mails com conteúdo predefinido do Espaço de Source-to-Pay # Compondo e-mails com conteúdo predefinido do Espaço de Source-to-Pay {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Insira conteúdo predefinido no corpo da mensagem dos e-mails que você envia do cliente de e-mail no Espaço de Source-to-Pay. Você pode usar esse recurso para redigir e enviar e-mails diretamente de um caso de fornecedor ou de uma tarefa de fornecedor. Para abrir o cliente de e-mail, selecione Redigir e-mail no ícone mais ações ( ![Ícone Mais ações.]()) de um caso de fornecedor ou de uma tarefa de fornecedor. Um rascunho de e-mail é exibido com dados pré-preenchidos no CC e. Assunto campos. . CC o campo é preenchido automaticamente com o endereço de e-mail do contato que abriu o caso. . Assunto o campo é preenchido automaticamente com o número do caso e a descrição do problema. ## Usando mensagens rápidas {#email-composer-slm-workspace__section_pwz_vt1_pvb} No cliente de e-mail, você pode selecionar uma mensagem rápida para preencher o corpo do e-mail com o conteúdo especificado na mensagem rápida. Depois de definir uma ou mais mensagens rápidas, o painel contextual Mensagens rápidas aparece no cliente de e-mail para que você possa redigir um e-mail com uma mensagem rápida de sua escolha. Por padrão, as seguintes mensagens rápidas são fornecidas para os seguintes registros de fornecedor: * Caso do fornecedor: Resposta de fechamento padrão, andamento do caso, informações de contato primário, Base de conhecimentoinformações do artigo e informações adicionais. * Tarefa do fornecedor: Resposta de fechamento padrão, andamento do caso, informações de contato primário, Base de conhecimentoinformações do artigo e informações adicionais. {#email-composer-slm-workspace__ul_bjv_cy1_pvb} Nota: Os modelos de mensagem rápida contêm texto de espaço reservado que você deve substituir pelo texto apropriado. Para obter mais informações sobre como criar uma mensagem rápida, consulte [Defina uma mensagem rápida](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_QuickMessages&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Usando modelos de resposta Resolva casos de forma mais rápida e eficiente com modelos de resposta. Os modelos de resposta são mensagens reutilizáveis que podem ser copiadas para rascunhos de e-mails para fornecer mensagens rápidas e consistentes aos usuários. Abra o modelo de resposta que você deseja usar para seu e-mail e selecione Copiar para a área de transferência . Agora você pode colar o conteúdo deste modelo no local do cursor. Ele não substitui o conteúdo que você criou antes de selecionar o modelo de resposta. Para substituir o conteúdo existente por um conteúdo de modelo de resposta, realce o texto a ser substituído e selecione um modelo de resposta. Para obter mais informações sobre como trabalhar com modelos de resposta, consulte [Crie ou modifique um modelo de resposta](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-modify-templated-snippet&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). ## Exibindo rascunhos de e-mails {#email-composer-slm-workspace__section_ecl_tly_svb} Depois de salvar os e-mails como rascunho, você pode exibir os e-mails de rascunho selecionando Rascunhos de e-mails no caso do fornecedor ou na tarefa do fornecedor. Como alternativa, você pode exibir os rascunhos de e-mails selecionando o ícone de lista ( ![Ícone de lista.]()) e selecionando E-mails de rascunho de caso ou E-mails de rascunho de tarefa submódulos em Rascunhos de e-mails módulo. ## Mensagem por e-mail no log de atividades Depois que seu e-mail for composto, enviado e recebido pelo destinatário pretendido, você poderá ver a mensagem de e-mail no Atividade da tarefa ou caso do fornecedor. Você pode continuar trabalhando com este e-mail no log de atividades. ## Configuração do compositor de e-mail Para exibir o. Redigir e-mail No menu Mais ações e para exibir sua mensagem por e-mail no log de atividades de um caso de fornecedor ou tarefa de fornecedor em Espaço de Source-to-Pay, Certifique-se de adicionar a função necessária para acessar este recurso na página Propriedades da interface do usuário. Para obter mais informações, consulte [Configure o acesso ao recurso de composição de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uX5hs6YSqNRSpIQejMF5VQ "Configure a função necessária para acessar o recurso de compor e-mail que permite enviar e-mails diretamente de um caso de fornecedor ou tarefa de fornecedor no Espaço de Source-to-Pay."). * **[Configure o acesso ao recurso de composição de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uX5hs6YSqNRSpIQejMF5VQ)** Configure a função necessária para acessar o recurso de compor e-mail que permite enviar e-mails diretamente de um caso de fornecedor ou tarefa de fornecedor no Espaço de Source-to-Pay. * **[Comunique-se usando e-mails do Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L9qJ_zaN9h1_6oZGu0VU7Q)** Componha e envie e-mails diretamente de um caso de fornecedor ou de uma tarefa de fornecedor no Espaço de Source-to-Pay. **Conceitos relacionados** * [Gerenciando casos de fornecedor a partir de Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O6GG1OjFdsTIeNZGp0F9aw "Você pode criar e gerenciar casos de fornecedor para fornecedores no Espaço de Source-to-Pay.") * [Gerenciando tarefas do fornecedor a partir do Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wf7WfmR~IkeG2e7D_VouoA "Você pode criar e gerenciar tarefas para fornecedores e usuários internos no Espaço de Source-to-Pay.") * [Gerenciando contatos do fornecedor a partir de Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wlM88OdlKo1qKL2LKcfd3w "Adicionar ou remover contatos, elevar acesso ou remover acesso elevado a contatos do Espaço de Source-to-Pay.") * [Gestão de interações em Operações do ciclo de vida do fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QkY2hfQc9mFZmwiGdfdqaQ "As interações são um local centralizado para todos os canais de comunicação disponíveis no Espaço de Source-to-Pay. A Gestão de interações envolve o gerenciamento de consultas relacionadas ao fornecedor de diferentes fontes, como e-mail, bate-papo, mensagem ou SMS.") **Tarefas relacionadas** * [Crie um fornecedor a partir de Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tX0jgA2D_ONYGTbycHRIRA "Crie um fornecedor para integrar rapidamente o fornecedor usando playbooks e começar a comprar bens e serviços.") * [Adicione um local do fornecedor do Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9mbys1FW1R~vooNKvNtyCg "Adicione um local do fornecedor para visualizar o local geográfico a partir do qual os fornecedores executam suas operações.") * [Edite os detalhes do fornecedor no Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/88b1tv6YtujzxEwbDiQWMw "Adicione ou modifique os detalhes de um fornecedor existente.") * [Off-board de um fornecedor do Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XkdmGFHMCeMMsav9lhiz3w "Desligar um fornecedor devido a problemas de desempenho ou quando você souber que o fornecedor segue práticas inconsistentes ou antiéticas.") * [Gerencie documentos do Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lUchQ1T_sAAwQVvzQfri6A "Gerencie documentos carregando, atualizando e baixando os documentos necessários do Espaço de Source-to-Pay.") * [Aceite uma solicitação de bate-papo recebida do Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oGZGiKUs9PQiNg3ykhBxbg "Como executante do fornecedor, aceite uma solicitação de bate-papo recebida do Espaço de gestão de fornecedoresCaixa de entrada para iniciar uma sessão de bate-papo com um contato do fornecedor.")