---
sourceDocument: Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/source-to-pay-operations

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos

ft:clusterId :

    - stpop

bundleId :

    - stpop

workflow :

    - Creator


---

# Exibir detalhes da interação em Espaço de Source-to-Pay

# Exibir detalhes da interação em Espaço de Source-to-Pay {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba os detalhes de um registro de interação para analisar interações e tomar ações imediatas. A exibição de um registro de interação fornece uma exibição abrangente da jornada do cliente. Você pode vincular um registro de interação a um caso de compras existente ou pode atribuir uma tarefa, que precisa do envolvimento de um especialista em compras para investigação.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Especialista em compras, agente

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de casos de compras.
2. Selecione o ícone Lista ( ![Ícone de lista.]()) e selecione Interações \> Todos .
3. Exiba interações na categoria desejada para associar um registro a um caso de compras ou a uma tarefa.

* Atribuído a mim- Interações atribuídas a um usuário
* Interações-ativas prontas para serem investigadas
* Todas- Todas as interações
{#viewing-an-interaction__ul_xnk_mr5_hxb}

4. Selecione um registro de interação para exibir seus detalhes.  
   {#viewing-an-interaction__id_k2g_4f5_hxb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Número | Número de interação exclusivo gerado pelo sistema |
   | Tipo | Modo de interação |
   | Estado | Status do registro |
   | Aberto para | O nome do virtual agent |
   | Atribuição a | O virtual agent atribuído ao registro de interação |
   | Transcrição | Registro de texto da conversa entre um agente e o cliente |
   [Tabela 1. Formulário de detalhes]

   {#viewing-an-interaction__id_k2g_4f5_hxb}
5. **Opcional:** Exiba os casos de compras atribuídos a um registro de interação acessando Tarefas relacionadas .
6. **Opcional:** Exiba informações sobre o virtual agent atribuído, anexos adicionados à interação e modelos para uso no painel lateral contextual.