--- sourceDocument: Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Explorando Sourcing and Procurement Operations # Explorando Sourcing and Procurement Operations {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura Uso ServiceNow® Sourcing and Procurement Operationspara fornecer aos seus funcionários, compradores ou solicitantes uma ferramenta automatizada simples que eles possam usar para comprar bens e serviços de que precisam no trabalho. ## Sourcing and Procurement Operations aplicações {#exploring-spo__section_ygd_jt2_2sb} Sourcing and Procurement Operations (SPO) compreende as seguintes aplicações: {#exploring-spo__section_ygd_jt2_2sb__entry__2} | Aplicação | Descrição | |-|-| | Shopping Hub | Com esta aplicação, forneça uma experiência simplificada, semelhante ao e-commerce, para que seus funcionários realizem solicitações de autoatendimento e forneçam ou comprem produtos e serviços por meio da organização de compras. Esta é uma experiência complementar para Central do funcionário. Shopping Hub permite que você faça o seguinte: * Gerencie um catálogo de bens e serviços que seus funcionários podem usar para solicitar itens de que precisam para seus trabalhos. * Simplifique e simplifique a forma como os funcionários solicitam ajuda no fornecimento ou aquisição de bens e serviços. * Sugira e oriente os funcionários para os fornecedores corretos. * Forneça transparência no processo de compras com atualizações regulares. {#exploring-spo__ul_etl_bv5_dxb} Para obter mais informações sobre eles, consulte [Usando Shopping Hub](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N~US15hoSDUc~ZJNCVvj_Q "Use o. Shopping Hubmódulo para solicitar preços ou fazer um pedido de produtos e serviços. Você também pode solicitar produtos ou serviços que você não vê no catálogo, revisar, substituir ou devolver seus produtos e serviços solicitados, personalizar seus principais fornecedores, trabalhar em suas tarefas pendentes e muito mais."). | | Arquitetura comum para Source-to-Pay | Com esta aplicação, forneça uma arquitetura para armazenar ordens de compra, requisições, solicitações de fornecimento e outros objetos que são comumente usados nos processos de negócios da origem ao pagamento. Para obter mais informações sobre eles, consulte [Componentes instalados com Sourcing and Procurement Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nLj6zC59lCAAQt5DeI6Tpg "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação de Sourcing and Procurement Operations, incluindo tabelas, funções de usuário e trabalhos agendados."). | | Sourcing and Purchasing Automation | Com esta aplicação, forneça fluxos de trabalho e automação para solicitações de fornecimento, negociações e requisições de compra. Para obter mais informações sobre eles, consulte [Sourcing and Purchasing Automation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IRk3Vuz5kBrh0jUlz~XVxA "Sourcing and Purchasing Automation Para o ShoppingHub inclui fluxos de trabalho que ajudam a oferecer suporte à experiência de compra da interface do usuário para o comprador. Esses fluxos de trabalho consistem em solicitações de fornecimento, negociações, requisições de compra, contratos, ordens de compra, recibos e faturas."). | | Gestão de casos de compras | Com esta aplicação, permita que todos os seus funcionários solicitem serviços da equipe de compras e permita que a equipe de compras gerencie essas solicitações. Para obter mais informações sobre eles, consulte [Gestão de casos de compras](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s8HZjfHFxkxhp3TrZ4giCQ "Com o. Gestão de casos de compras, você pode permitir que seus funcionários enviem casos de compras e acessem a base de conhecimento da sua organização. Você também pode permitir que suas equipes de compras automatizem seus processos de execução para que possam gerenciar e monitorar o andamento de suas tarefas."). | | Playbooks para Operações de fornecimento e compras | Com esta aplicação, forneça um conjunto de playbooks, fluxos de trabalho e experiências pré-criados para seus funcionários, fornecimento e compras para automatizar o trabalho que geralmente é gerenciado por e-mails e planilhas. Para obter mais informações sobre eles, consulte [Fluxos de revisão de compra](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hXu4d4UNPkoo288cw6hJHQ "Como administrador de compras, você pode aproveitar ou modificar os fluxos de trabalho existentes para processar as solicitações de modificação de compra feitas pelos compradores."). | | Espaço de Source-to-Pay | Com esta aplicação, forneça um único ambiente para que seus especialistas em compras trabalhem em requisições de compra, solicitações de fornecimento, negociações, solicitações de compras e muito mais. Para obter mais informações sobre eles, consulte [Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lSGdV57CwlEujrCXHEGgGw ". Espaço de Source-to-Payfornece experiências e ferramentas que você pode usar para trabalhar em várias atividades, como aquisição de mercadorias, integração de fornecedores de alto desempenho e processamento de faturas."). | | Atribuição avançada de trabalho para Operações de Source-to-Pay | Com esta aplicação, forneça configurações para oferecer suporte ao roteamento automático, fila e atribuição de casos de compras, e-mails e conversas de bate-papo do atendente. Para obter mais informações sobre eles, consulte [Atribuição avançada de trabalho para Operações de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9xU41qrbEiSGCXTE38hb1Q "Use o. Atribuição avançada de trabalho para Operações de Source-to-Payrecurso para atribuir itens de trabalho automaticamente aos agentes com base na disponibilidade e na capacidade."). | | Performance Analytics para Operações de fornecimento e compras | Com esta aplicação, forneça um conjunto de métricas e painéis pré-configurados para avaliar gastos, eficiência operacional e desempenho da equipe em Sourcing and Procurement Operationsproduto. Analise visualmente como você se posiciona com seu trabalho e realizações em um determinado período de tempo, com o Painel do comprador de compras. Para obter mais informações sobre eles, consulte [Painel do comprador em compras](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nKjthQOYaYU7szApQGQRJw "Analise visualmente como você se posiciona com seu trabalho e conquistas em um determinado período de tempo."). Analise visualmente como sua organização está posicionada estratégica e operacionalmente, em um determinado período de tempo, com o Painel de estratégia e operações de compras. Para obter mais informações sobre eles, consulte [Painel de Estratégia e operações de compras](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zuzubocd~L0DtjfAHcL0_w "Analise visualmente como sua organização está posicionada estratégica e operacionalmente, em um determinado período de tempo."). Analise visualmente o desempenho da sua equipe em solicitações de fornecimento, requisições de compra, economias negociadas e resultados de negociação em um determinado período de tempo com o Painel de desempenho da equipe de compras. Para obter mais informações sobre eles, consulte [Painel de desempenho da equipe de compras](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/obPZyPprgV~chnuC2N07aQ "Analise visualmente o desempenho da sua equipe em solicitações de fornecimento, requisições de compra, economias negociadas e resultados de negociação em um determinado período de tempo com a ajuda do Painel de desempenho da equipe de compras."). Nota: A ativação desta aplicação em sua instância de produção pode exigir uma licença separada da Análise de desempenho. | | Shopping Hub para celular | Com esta aplicação, habilite Shopping Hube outras experiências do funcionário para compras no Now Mobileaplicação. Para obter mais informações sobre eles, consulte [Shopping Hub para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bfPs6MkTYd5Gq5NMJDiqAw "ServiceNow Shopping Hub para celularo app permite que você interaja com organizações de compras a partir de um dispositivo móvel. Shopping Hub para celularO está disponível no app Now Mobile e é compatível com dispositivos iOS e Android."). | | Virtual Agent para Operações de fornecimento e compras | Com esta aplicação, forneça tópicos pré-configurados para fornecimento e compras em uma interface conversacional para que os funcionários façam solicitações, encontrem conhecimento e concluam tarefas. Para obter mais informações sobre isso, consulte [Virtual Agent para Sourcing and Procurement Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZhyAJFwCzjZCyqrxuvMM0g "ServiceNow Virtual Agentpara Sourcing and Procurement OperationsPermite que os compradores encontrem e comprem rapidamente os produtos que procuram de um fornecedor no ShoppingHub, interagindo com um agente virtual do Central do funcionário. Ele também permite que os compradores visualizem compras, tarefas de compras, casos de compras e até mesmo trabalhem em suas tarefas pendentes. Eles também podem obter ajuda da equipe de compras usando Virtual Agent."). | | Modelos de compreensão da linguagem natural para Operações de fornecimento e compras | Com esta aplicação, forneça Compreensão da linguagem natural( NLU) para aprimorar a interface de conversa do virtual agent, usando enunciados humanos naturais para detectar as conversas corretas pretendidas pelos funcionários. Para obter mais informações sobre isso, consulte [NLU suporte para Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DUpE8QIVTHZGtXmK~9WzJA "Você pode configurar Sourcing and Procurement Operations Virtual Agentpara usar Compreensão da linguagem natural( NLU) para entender significados de palavras e contextos de palavras para inferir a intenção do usuário."). | | Base para prestação de serviços | Com esta aplicação de back-end, armazene tabelas de tarefa de serviço e solicitação de serviço, bem como outra infraestrutura que forma a base dos produtos de fluxos de trabalho de finanças e cadeia de suprimentos. | | Arquitetura de base para finanças | Com esta aplicação, mantenha dados primários, como fontes de planejamento de recursos empresariais (ERP), entidades jurídicas, períodos contábeis e assim por diante. Para obter mais informações sobre eles, consulte [Componentes instalados com Arquitetura de base para finanças](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a6tFXvgpsrwxJmCC8FBI6Q "Vários tipos de componentes são instalados com a instalação do Arquitetura de base para finançasaplicação, incluindo tabelas e funções de usuário."). | | Mineração de processos para operações da origem ao pagamento | Com esta aplicação, forneça aos seus clientes a capacidade de usar os recursos de Mineração de processos da plataforma nos fluxos de trabalho da origem ao pagamento aos quais os clientes têm direito de analisar e melhorar os processos da origem ao pagamento. Para obter mais informações sobre isso, consulte [Process Mining](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-mining&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US). | | | | [ ] ## Otimize fluxos de trabalho de compra digital {#exploring-spo__section_jzl_wdg_jdc} Figura 1. A plataforma para fluxos de trabalho de compras digitais Ofereça experiências de compra inteligentes e contextuais para automatizar o trabalho em silos e sistemas organizacionais. ## Recursos úteis {#exploring-spo__section_helpful_resources} Aqui estão alguns adicionais ServiceNowrecursos que podem ajudar você a: Notas da versão : Saiba mais sobre o que há de novo e o que mudou. Consulte [Sourcing and Procurement Operations release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sourcing-procurement-operations-rn&version=yokohama&pubname=yokohama-release-notes&ft:locale=en-US). Portal de erros conhecidos : Saiba mais sobre erros conhecidos específicos, junto com soluções alternativas, se houver, no [Portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=known_error_portal). Now Learning : Acesse cursos em tempo real, treinamento individualizado e recursos de carreira, como [Implementação de SPO básica](https://learning.servicenow.com/lxp/en/source-to-pay-operations/sourcing-and-procurement-operations-spo?id=learning_course_prev&course_id=e9eb688747714e105cbdaf44846d432c)e muito mais, de [Now Learning](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow). Agora criar : Faça login em ServiceNowe encontre informações adicionais sobre implementação e implantação Sourcing and Procurement Operationsrecursos em [Agora criar](https://learning.servicenow.com/nowcreate). Customer Success Center : Encontre recursos úteis relacionados à sua função e explore as práticas recomendadas em [Central de sucesso do cliente](https://www.servicenow.com/success.html?). YouTube : Saiba mais sobre o valor que você pode adicionar ao seu negócio com o pacote Source-to-Pay. Assista [Multiplique o valor da sua plataforma ServiceNow com fluxos de trabalho da origem ao pagamento](https://www.youtube.com/watch?v=crQtfrCR6DY)No YouTube. Comunidade ServiceNow : Conecte-se com outro Sourcing and Procurement Operationsusuários em [Comunidade ServiceNow](https://www.servicenow.com/community/source-to-pay-operations/ct-p/source-2-pay-operations). * **[Minhas compras em Shopping Hub](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Nu_7T2zMjE1Xvci3Ccx_sw)** Como comprador, você pode exibir todas as compras feitas na sua conta de compras selecionando Minhas compras no seu Shopping Hubperfil. * **[Shopping Hub para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bfPs6MkTYd5Gq5NMJDiqAw)** ServiceNow Shopping Hub para celularo app permite que você interaja com organizações de compras a partir de um dispositivo móvel. Shopping Hub para celularO está disponível no app Now Mobile e é compatível com dispositivos iOS e Android. * **[Performance Analytics para Operações de fornecimento e compras](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2oYdinUBFKva5O34oqW1Dg)** Com esta aplicação, você pode usar um conjunto de métricas e painéis pré-configurados para avaliar gastos, eficiência operacional e desempenho da equipe em Sourcing and Procurement Operationsproduto. * **[Sourcing and Purchasing Automation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IRk3Vuz5kBrh0jUlz~XVxA)** Sourcing and Purchasing Automation Para o ShoppingHub inclui fluxos de trabalho que ajudam a oferecer suporte à experiência de compra da interface do usuário para o comprador. Esses fluxos de trabalho consistem em solicitações de fornecimento, negociações, requisições de compra, contratos, ordens de compra, recibos e faturas. * **[Gestão de casos de compras](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s8HZjfHFxkxhp3TrZ4giCQ)** Com o. Gestão de casos de compras, você pode permitir que seus funcionários enviem casos de compras e acessem a base de conhecimento da sua organização. Você também pode permitir que suas equipes de compras automatizem seus processos de execução para que possam gerenciar e monitorar o andamento de suas tarefas. * **[Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mB4n01ZereHlrPeqM~x65Q)** Como especialista em compras, você pode concluir facilmente suas tarefas acionáveis nas instalações de uma experiência do usuário aprimorada com Espaço de Source-to-Pay. * **[Pesquisa com IA para Sourcing and Procurement Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3HvS08Zg0IfvVRgD4NAAzA)** A aplicação Pesquisa com IA fornece um mecanismo de pesquisa moderno de nível de consumidor para o Portal de serviços, Central do funcionário(EC), Celular e. Virtual Agent.