--- sourceDocument: Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Usando o Portal de colaboração do fornecedor em APO # Usando o Portal de colaboração do fornecedor em APO {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura A aplicação do portal de colaboração do fornecedor integrada ao Operações de contas a pagarFornece interação perfeita entre o especialista em contas a pagar e o fornecedor na criação de caso de consulta de fatura, envio de nova fatura, resolução de tarefas de caso e tarefas de exceção. ## Cabeçalho de colaboração do portal do fornecedor {#using-supplier-collaboration-portal__section_ght_slv_zxb} O cabeçalho do portal está localizado no canto superior direito da página inicial e contém as seguintes opções. {#using-supplier-collaboration-portal__table_yvm_mvm_1yb__entry__2} | Opção | Descrição | |-|-| | Minhas tarefas | Lista todas as tarefas atribuídas ao usuário conectado. Para obter mais informações sobre tarefas, consulte [Trabalho com tarefas no cabeçalho do Portal de colaboração do fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ztflNXTuOV~vYuRxQChlMw "Use o cabeçalho do portal localizado no canto superior direito da página inicial do Portal de colaboração do fornecedor para abrir tarefas de exceção, solicitações de consulta de fatura atribuídas ao fornecedor conectado."). | | Minhas solicitações | Abre a página Minhas solicitações, que lista todas as solicitações atribuídas a você. | | Enviar solicitação | O fornecedor gera solicitações de fatura. | [ ] {#using-supplier-collaboration-portal__table_yvm_mvm_1yb} Para obter mais informações sobre as opções de cabeçalho de colaboração do portal do fornecedor, consulte [Trabalho com tarefas no cabeçalho do Portal de colaboração do fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ztflNXTuOV~vYuRxQChlMw "Use o cabeçalho do portal localizado no canto superior direito da página inicial do Portal de colaboração do fornecedor para abrir tarefas de exceção, solicitações de consulta de fatura atribuídas ao fornecedor conectado."). ## Widgets do Portal de colaboração do fornecedor {#using-supplier-collaboration-portal__section_vmx_tqy_zxb} O Portal de colaboração do fornecedor integrado ao Operações de contas a pagarconsiste nos seguintes widgets. Para obter mais informações sobre widgets do Portal de colaboração do fornecedor, consulte [Portal de colaboração com fornecedores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TmRAIvnGvnJaAOfmCQ7DcQ ". ServiceNow Portal de colaboração com fornecedoresa aplicação fornece uma experiência unificada do portal do funcionário para contatos do fornecedor."). ## Widget Meus itens ativos {#using-supplier-collaboration-portal__section_gdk_cbr_2yb} Como contato do fornecedor, você pode exibir itens específicos dos seguintes blocos no Meus itens ativos widget: {#using-supplier-collaboration-portal__table_pbp_yqy_zxb__entry__2} | Item | Descrição | |-|-| | Tarefas | Abre o. Minhas tarefas página de lista, que lista todas as tarefas atribuídas ao fornecedor. Para obter mais informações sobre tarefas, consulte [Trabalho com tarefas no cabeçalho do Portal de colaboração do fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ztflNXTuOV~vYuRxQChlMw "Use o cabeçalho do portal localizado no canto superior direito da página inicial do Portal de colaboração do fornecedor para abrir tarefas de exceção, solicitações de consulta de fatura atribuídas ao fornecedor conectado."). | | Solicitações | Lista todos os casos de consulta de fatura do fornecedor. Para obter mais informações sobre solicitações de consulta, consulte [Trabalhando com Minhas solicitações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oW9B7Bqo132jOZoK7cjr~Q "Exibir e responder a consultas de fatura."). | | Faturas | Lista as faturas para que o fornecedor exiba os detalhes da fatura e gere um caso de consulta relacionado à fatura. Para obter mais informações sobre consulta de fatura, consulte [Enviar consulta de fatura](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/88qhBGyBoLcR42ieZajtzg "O fornecedor usa o Portal de colaboração do fornecedor para criar uma consulta relacionada a uma fatura e a envia para o. Operações de contas a pagara equipe deve avaliar e resolver a consulta."). Nota: No formulário de fatura, você pode enviar um caso de consulta. Para obter mais detalhes sobre o caso de consulta, consulte [Enviar consulta de fatura](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/88qhBGyBoLcR42ieZajtzg "O fornecedor usa o Portal de colaboração do fornecedor para criar uma consulta relacionada a uma fatura e a envia para o. Operações de contas a pagara equipe deve avaliar e resolver a consulta."). | [ ] {#using-supplier-collaboration-portal__table_pbp_yqy_zxb} ## Widget Minhas solicitações {#using-supplier-collaboration-portal__section_ctx_mwm_1yb} Exibe uma lista de casos de consulta de fatura que você enviou. A seleção de um caso abre diretamente o. Minhas solicitações para que você possa trabalhar nesse caso de consulta. Selecione Exibir tudo para exibir a lista de todos os casos de consulta que você enviou. Para obter mais informações sobre Minhas solicitações widget, consulte [Trabalhando com Minhas solicitações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oW9B7Bqo132jOZoK7cjr~Q "Exibir e responder a consultas de fatura."). Para obter mais informações sobre como instalar o Portal de colaboração do fornecedor, consulte [Configuração do Operações do ciclo de vida do fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VgmLf7bi67YsAKP94Gc~ag "Planeje e configure sua implementação para Operações do ciclo de vida do fornecedor."). * **[Plug-in de funções explícitas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2pdR4NSu1dwTDT6K~LoY2A)** Você pode conceder acesso à sua instância a usuários internos e externos. No entanto, talvez você não queira que os dois tipos de usuários tenham o mesmo nível de acesso. Para fornecer segurança adicional, cada usuário deve ter pelo menos uma função para que a instância possa distinguir entre usuários internos e externos. * **[Trabalho com tarefas no cabeçalho do Portal de colaboração do fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ztflNXTuOV~vYuRxQChlMw)** Use o cabeçalho do portal localizado no canto superior direito da página inicial do Portal de colaboração do fornecedor para abrir tarefas de exceção, solicitações de consulta de fatura atribuídas ao fornecedor conectado. * **[Trabalhando com Minhas solicitações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oW9B7Bqo132jOZoK7cjr~Q)** Exibir e responder a consultas de fatura. * **[Trabalhando com o catálogo de fornecedores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G3zvdsp6g1KWHBpTafoxzw)** O fornecedor usa o Catálogo de fornecedores para enviar nova consulta de fatura e fatura para o. Operações de contas a pagara equipe deve avaliar e resolver os casos. * **[Fluxos do Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ycqUc4CkGDsAR5FapWk2PA)** Os fornecedores podem verificar os status da fatura e da consulta e criar casos de consulta no portal do fornecedor usando o canal de bate-papo. Os fornecedores também podem usar o Virtual Agent para exibir tópicos predefinidos do chatbot. **Conceitos relacionados** * [Categorias e subcategorias de caso de fatura](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mr2YiEpVa7ZXeVgAM07WEQ "Um agente e especialista em contas a pagar podem acessar e trabalhar nos casos de fatura no espaço de contas a pagar.") * [Usando Gestão de faturas de caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u_cy7OpWon1n4llT9jAopQ "Os agentes podem usar Gestão de faturas de casopara gerenciar e trabalhar em casos de consulta de faturas levantados por funcionários e fornecedores para resolver problemas relacionados a faturas.") * [Usando Processamento de faturas para contas a pagar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b1ZA6SykitjO4eSP7o6qrA "Os especialistas em contas a pagar podem usar o. Processamento de faturas para contas a pagaraplicação para gerenciar e trabalhar em casos de processamento de faturas para executar o processamento de faturas de ponta a ponta, desde a ingestão de faturas até a aprovação.") * [Atribuição de trabalho avançada em Operações de contas a pagar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KGc_8OzxI_6N3ewzUNT2bw "A atribuição avançada de trabalho (AWA) atribui automaticamente itens de trabalho a. Operações de contas a pagaragentes com base em sua disponibilidade, capacidade e habilidades. O AWA envia por Push a agentes qualificados usando filas, condições de roteamento e critérios de atribuição de item de trabalho definidos por você. Os itens de trabalho estão disponíveis em Espaço do agente caixa de entrada .") * [Usando atribuição de trabalho avançada para Operações de contas a pagar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v8uxSaLjXxPEMFHbRtDeEQ "O AWA permite que os fornecedores interajam com Operações de contas a pagaros agentes consultam ou resolvem consultas relacionadas à fatura.") * [Gestão de interações em Operações de contas a pagar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YnptZRtCchFnOeAn1s2ywQ "Qualquer solicitação de assistência feita a um especialista em contas a pagar por e-mail, bate-papo ou telefone é registrada em um registro de interação gerado automaticamente. Os agentes podem optar por criar um caso a partir do registro de interação, criar uma solicitação e associar um registro de interação a um registro de caso de fatura existente.") * [Compondo e-mails com conteúdo predefinido do Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1iG4NiAQ9b5eI4iIar7g8A "Insira conteúdo predefinido no corpo da mensagem dos e-mails que você envia do cliente de e-mail no Espaço de Source-to-Pay.") * [Playbook para atualizar os dados primários da fatura](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EyGZbax~MQ9uqTkwC9FuIQ "Os playbooks fornecem administradores de contas a pagar ou especialistas para visualizar fluxos de trabalho de processamento de faturas em uma exibição simplificada, orientada a tarefas e acionável.") **Tarefas relacionadas** * [Crie um artigo da base de conhecimento sobre fatura](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3ht7OGLC5bz90C~qipfQcA "Crie um artigo da base de conhecimento para compartilhar informações e políticas de fatura com seus funcionários e fornecedores.") * [Configure a atribuição de trabalho avançada para Operações de contas a pagar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mshHlenSFinIJkA94y3Owg "Configure o AWA para APO para garantir que as solicitações ou consultas recebidas por e-mail, bate-papo ou messenger sejam roteadas para os respectivos agentes do APO pertencentes a grupos definidos.") * [Trabalhando com atribuição de trabalho avançada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j~_5l2Kwt8JEVJjDidllVA "Os fornecedores interagem com os agentes do APO para casos de consulta de fatura usando o bate-papo ao vivo.")