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    - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos

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    - Creator


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# Configure a Gestão de desempenho e relacionamento com o fornecedor

# Configure a Gestão de desempenho e relacionamento com o fornecedor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina os principais indicadores de desempenho (KPIs) e critérios de segmentação para medir o desempenho do fornecedor de forma eficaz.

A configuração da Gestão de desempenho e relacionamento com fornecedores (SRPM) envolve as seguintes tarefas:

* Crie o modelo de KPI e seus limites : Defina o modelo de KPI e os limites para coletar as métricas sistematicamente para avaliar o desempenho do fornecedor.
* Criar KPIs : Adicione fornecedores a um modelo de KPIs para gerar registros de KPIs correspondentes e tarefas de coleta de KPIs para os fornecedores.
* Configure regras de segmentação : Configure regras de segmentação para garantir medição e comparação consistentes do desempenho do fornecedor, categorize os fornecedores em grupos distintos com base em critérios ou características específicas.
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* **[Criar unidades de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MZazMFKHiSaWR9H4R5KW8w)**   
  Crie unidades de KPIs a serem usadas como unidades de medida para o desempenho quantitativo dos KPIs do fornecedor.
* **[Crie domínios de desempenho de KPIs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DcZZSWGKhPw42368vUbYqw)**   
  Crie domínios de desempenho de KPIs para classificar vários KPIs em categorias. Os KPIs em diferentes domínios de desempenho podem ser exibidos na guia Gestão de KPIs e no painel Desempenho para medir o desempenho do fornecedor.
* **[Crie um modelo de KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UTmN6cALhkuZ9Jfcu_3LKQ)**   
  Crie um modelo de KPIs para definir KPIs em relação aos quais você mede o desempenho do fornecedor.
* **[Crie KPIs adicionando fornecedores a um modelo de KPIs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dsXBzS19~63S04tp5XR6nA)**   
  Você pode adicionar um novo fornecedor cujo desempenho você deseja medir usando o modelo de KPI. A adição de um fornecedor a um modelo de KPIs gera registros de KPIs correspondentes e tarefas de coleta de KPIs para este fornecedor.
* **[Crie KPIs sem usar o modelo de KPIs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WmkdefJXtP8d5tOCAJHmQg)**   
  Você pode adicionar um novo KPI para um fornecedor. A adição de um novo KPI também gera um modelo de KPI correspondente.
* **[Criar regra de segmentação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aBxIunTbLcWLfLdezzWH7w)**   
  Crie uma regra de segmentação que defina critérios para categorizar fornecedores em diferentes segmentos com base em vários atributos ou fatores de desempenho.

**Conceitos relacionados**   

* [Fornecedor Gestão de documentos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HK5xXGUBeilUOOhnRWRwrg "Operações do ciclo de vida do fornecedorusa o. ServiceNow Gestão de documentosfuncionalidade para permitir que gerentes de fornecedores, proprietários de fornecedores, administradores de fornecedores e contatos de fornecedores gerenciem documentos de fornecedores.")
* [Atribuição avançada de trabalho para Operações do ciclo de vida do fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kZp9IZjHDdSVqxFeFk_spQ "Use o. Atribuição avançada de trabalho para Operações do ciclo de vida do fornecedorrecurso para atribuir itens de trabalho automaticamente aos agentes com base na disponibilidade e na capacidade.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Instalar Operações do ciclo de vida do fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vJuFzpHfY71K6oREAR4LEA "Você pode instalar o. Operações do ciclo de vida do fornecedoraplicação (com.snc.sn_supplier_mgmt) se você tiver a função de administrador. O aplicativo inclui dados de demonstração e instala aplicativos ServiceNow Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.")
* [Instalar Portal de colaboração com fornecedores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hodhucb6kDu9XiR4Bd~gFA "Você pode instalar o. Portal de colaboração com fornecedores(com.snc.sn_sn_supplier_sp) se você tiver a função de administrador. O aplicativo inclui dados de demonstração e instala aplicativos ServiceNow Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.")
* [Configure o modelo de documento para o tipo de ação Assinar documento para a tarefa do fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xG6EdedqE2zdNnoDoCrCwg "Crie e configure o modelo de documento que permite coletar assinaturas eletrônicas de vários participantes e gerar um documento PDF preenchido.")
* [Habilite o mapeamento M2M entre o contato do fornecedor e os fornecedores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/584sM78qVToTO6_FkQFc1w "O mapeamento de muitos para muitos (m2m) entre o contato do fornecedor e os fornecedores permite que um contato do fornecedor seja o contato de vários fornecedores, desde que os fornecedores compartilhem um relacionamento matriz-subsidiária.")