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    - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos

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    - Creator


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# Criar nova interação

# Criar nova interação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Um registro de interação é criado automaticamente quando um agente aceita a solicitação de bate-papo de um fornecedor por meio da fila de bate-papo no Portal de colaboração do fornecedor.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Agente de operações de conta a pagar

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço de Source-to-Pay.  
   Com base na interação do fornecedor com o agente, um registro de interação é criado automaticamente. Para obter mais informações sobre os campos em um registro de interação, consulte [Gestão de interações em Operações de contas a pagar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YnptZRtCchFnOeAn1s2ywQ "Qualquer solicitação de assistência feita a um especialista em contas a pagar por e-mail, bate-papo ou telefone é registrada em um registro de interação gerado automaticamente. Os agentes podem optar por criar um caso a partir do registro de interação, criar uma solicitação e associar um registro de interação a um registro de caso de fatura existente.").
2. Clique em Crie um caso .  
   Se o bate-papo do fornecedor tiver uma nova consulta, use Criar um caso. Para obter mais informações sobre como criar caso de consulta de fatura, consulte [Casos de consulta de fatura](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mF9TtMytDOoaFcO2AIgZWQ "Os casos de consulta de fatura ajudam você a resolver problemas relacionados à fatura levantados pelos fornecedores ou funcionários.").
3. Clique em Salvar.  
   Um novo registro de interação foi criado.