--- sourceDocument: Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Usando Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO) # Usando Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO) {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Para as necessidades de compra dos solicitantes, o. Now Assist para SPO Virtual Agentpesquisa os produtos existentes no catálogo de produtos e exibe os produtos disponíveis. Se um produto for encontrado com ou sem um preço no catálogo, o solicitante poderá preencher as perguntas de admissão por meio de uma conversa simples e enviar a solicitação de compra depois de revisar o resumo das respostas. Eles também podem editar uma resposta antes de enviar. Se um produto ou serviço não for encontrado no catálogo, o chatbot reunirá mais informações, como verificar a disponibilidade de cotações, e encaminhará o solicitante para o formulário de admissão fora do catálogo correspondente. Ele também fornece ao solicitante a opção de enviar uma pergunta à equipe de compras sobre o produto ou serviço necessário, com anexos relevantes, se houver, tudo por meio de uma conversa. Nota: Você pode fazer uma pergunta à equipe de compras e criar um caso de compras correspondente, somente se tiver a função sn_sn_spend_psd.requestor. Certifique-se de que o administrador atribuiu essa função a você. Como solicitante, você pode começar exibindo todos os tópicos e selecionando Compre um produto . Você também pode começar a digitar diretamente o que você precisa, caso em que o mecanismo de deteção de enunciado usa os resultados Genius para recuperar Virtual AgentItens do catálogo e resultados de perguntas e Respostas E os exibe para o solicitante em um carrossel de cartões. Para obter detalhes, consulte [Using Now Assist in Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-now-assist-in-va&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). . Virtual Agentenvolve você em uma conversa assistida, fazendo perguntas relevantes ao longo do caminho para ajudar você a enviar suas solicitações de compra, fornecimento e fora do catálogo, bem como casos de compras, de forma independente, sem a necessidade de entrar em contato com os executantes. Em seguida, você pode revisar e rastrear esses registros de solicitação de Shopping Hub, Central do funcionárioOu Plataforma. Para saber mais sobre os processos de check-out rápido e check-out de fornecimento, consulte [Peça um produto com check-out rápido](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t1~x2giUgnBb9hCGRgkrHg "Solicite um produto ou serviço que você deseja comprar no catálogo de produtos disponível em Shopping HubPágina inicial.")e. [Check-out de fornecimento concluído](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VZXeG_mUfL9rvEYL0FryVQ "Como comprador, você pode solicitar preços ou mais informações sobre um produto ou serviço no Shopping Hubcatálogo que não tem preço contratual.")respectivamente. Para obter mais informações sobre formulários de admissão fora do catálogo, consulte [Solicitando produtos ou serviços que você não vê no ShoppingHub](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UBtf3DxkVF7w5UOxeJRL2A "Como funcionário, comprador ou proprietário da empresa, você pode fazer solicitações para um ou mais produtos ou serviços que não estão listados no portal do ShoppingHub no momento. Você pode fazer isso na página inicial do ShoppingHub ou diretamente de Central do funcionário."). Now Assistem Virtual AgentFornece aos usuários uma experiência interativa de Inteligência artificial generativa (IA). Uma conversa amigável e em linguagem natural é mais fácil de entender e torna os solicitantes mais confortáveis em conversar com um bot. Para saber como uma conversa alimentada por IA generativa pode aparecer Virtual Agent, consulte [Using Now Assist in Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-now-assist-in-va&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US). Como administrador, você pode usar o. Now Assistem Virtual AgentPainel de análise para monitorar o desempenho de Now Assistem Virtual Agentcomo uma ferramenta de desvio de autoatendimento. Para saber mais, consulte . Now Assistem Virtual AgentA análise calcula a taxa de desvio da conversa com base no status de resolução associado a. Now Assistrespostas de consulta. Para obter mais informações, consulte . Para obter informações detalhadas sobre Now Assistem Virtual Agentem geral, e. Now Assist para SPOem particular, consulte [Explorando Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8WbHk4jDSyt6PMOgIwFIjQ "Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO)em Virtual Agentusa tópicos relacionados a compras para rotear os solicitantes para o processo de admissão apropriado e, em seguida, por meio da conversa, ajuda a enviar suas solicitações. Com esta aplicação, você não precisa confiar nos executantes, e seus solicitantes podem enviar suas solicitações de compras com precisão com a ajuda de um companheiro de Inteligência artificial (IA)."). Para obter informações sobre como configurar Now Assist para SPO, consulte [Configuração do Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nHybAlhoJXb0BSjByiLmUA "Se você tiver a função de administrador, poderá configurar o. Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO)Para que solicitantes, especialistas em compras e gerentes de fornecimento possam usar as habilidades de IA generativa no Espaço de Source-to-PayEspaço e. IU principal."). * **[Resuma um registro usando Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO)em Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OfbvM~Qypn~MfIRXT4mgZg)** Como executante, resuma os registros relacionados a compras para saber mais sobre status, andamento e itens de ação usando as habilidades de resumo de registro no Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO)aplicação. * **[Use o. Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO)habilidades em a. Virtual Agentbate-papo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RAfTFmRWa~LEzFlKjnmy4Q)** Solicite os recursos contextuais de IA generativa usando a interface conversacional no Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO)em a. Virtual Agentbate-papo.