---
sourceDocument: Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/source-to-pay-operations

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos

ft:clusterId :

    - stpop

bundleId :

    - stpop

workflow :

    - Creator


---

# Ative a criação automática de casos de fornecedor a partir de e-mails de entrada

# Ative a criação automática de casos de fornecedor a partir de e-mails de entrada {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O administrador do fornecedor pode definir esta propriedade para criar um caso de fornecedor automaticamente a partir de um e-mail de entrada.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Operações do ciclo de vida do fornecedor cria automaticamente um caso de fornecedor se o endereço de e-mail de entrada corresponder ao endereço de e-mail especificado nesta propriedade. Para obter mais informações, consulte [Configure propriedades para Operações de ciclo de vida do fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iHMc7OBEkVXcAPRMmYjuFQ "Use essas propriedades para definir as configurações da aplicação Operações de ciclo de vida do fornecedor na página Propriedades.").

Se você usar a funcionalidade de criação automática de caso em ambos Operações do ciclo de vida do fornecedor(SLO) e. Sourcing and Procurement Operations(SPO), certifique-se de que cada instância esteja configurada com um endereço de e-mail exclusivo no Criação automática de casos a partir de e-mail propriedade. Isso garante que a instância possa corresponder corretamente os e-mails de entrada ao usuário apropriado e criar o caso correspondente.  
Por exemplo:

* No SLO, defina o endereço de e-mail como [supplierhelp@acme.com](mailto:supplierhelp@acme.com)para criar casos de fornecedor.
* Em SPO, defina o endereço de e-mail como [procurementhelp@acme.com](mailto:procurementhelp@acme.com)para criar casos de compras. Para obter mais informações, consulte [Criação automática de caso a partir de e-mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bcdgXbcilW7Gc9zx5ZDPiA "Os casos são criados automaticamente a partir de e-mails recebidos de compradores com base nas palavras-chave usadas por eles nas linhas de assunto e no corpo dos e-mails.").
{#config-email-properties__ul_q5r_smf_22c} Essa abordagem permite a criação de casos perfeita e o mapeamento preciso de e-mail para usuário.

## Procedimento

1. Navegar até TudoOperações do ciclo de vida do fornecedorAdministraçãoPropriedades.
2. Em Criação automática de casos a partir de e-mail insira o endereço de e-mail do e-mail de entrada.
3. Selecione Salvar.  
   Nota:  
   Depois que o mapeamento M2M entre o contato do fornecedor e os fornecedores estiver habilitado, os contatos vinculados a vários fornecedores precisarão incluir o nome jurídico do fornecedor ao enviar e-mails para criação automática de casos. Para obter mais informações, consulte [Formato de e-mail para contatos vinculados a vários fornecedores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ogebH5odWxASMw~LKas~bA "Os contatos vinculados a vários fornecedores precisam incluir o nome jurídico do fornecedor ao enviar e-mails para criação automática de casos.").