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    - Creator


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# Gestão de desempenho e relacionamento com fornecedores

# Gestão de desempenho e relacionamento com fornecedores {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A gestão do relacionamento e do desempenho do fornecedor é um aspecto fundamental da gestão de fornecedores que visa otimizar o valor e a qualidade dos produtos e serviços fornecidos pelos fornecedores.

A aplicação Gestão de desempenho e relacionamento com fornecedores (com.snc.sn_slm_perf) permite estabelecer expectativas e critérios claros para medir o desempenho do fornecedor, monitorar e avaliar seu desempenho em relação a esses critérios, fornecer feedback e reconhecimento e implementar ações corretivas e planos de melhoria quando necessário.

A aplicação Gestão de desempenho e relacionamento com fornecedores (SRPM) oferece os seguintes benefícios principais:

* Redução de custos e riscos : Ao garantir que os fornecedores atendam aos padrões e especificações da organização, o SRPM pode ajudar a reduzir os custos de má qualidade, defeitos, retrabalho, atrasos e não conformidade. O SRPM também pode ajudar a mitigar os riscos de interrupções de fornecimento, fraude, corrupção e danos à reputação.
* Maior eficiência e inovação : Ao promover a colaboração e a comunicação com os fornecedores, o SRPM pode ajudar a melhorar a eficiência e a eficácia do processo de compras.
* Maior satisfação e fidelidade do cliente : Ao fornecer produtos e serviços de alta qualidade que atendam ou excedam as expectativas do cliente, a SRPM pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente e criar uma vantagem competitiva no mercado.
* Relacionamentos com fornecedores aprimorados : Ao fornecer feedback construtivo e reconhecimento aos fornecedores, o SRPM pode ajudar a construir confiança e respeito mútuo, incluindo incentivar os fornecedores a investir em parcerias de longo prazo e melhoria contínua.

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Para instalar a Gestão de desempenho e relacionamento com fornecedores, os seguintes plug-ins precisam ser instalados:

* Plug-in obrigatório Gestão de desempenho e relacionamento com fornecedores (com.snc.sn_slm_perf)
* Plug-ins dependentes :
  * Estrutura de KPIs (com.snc.sn_kpi)
  * Arquitetura comum do fornecedor (com.snc.sn_slm)
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Para obter mais informações sobre como configurar a Gestão de desempenho e relacionamento com fornecedores, consulte [Configure a Gestão de desempenho e relacionamento com o fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YHDfB6vjN73uLlmWfE7h1w "Defina os principais indicadores de desempenho (KPIs) e critérios de segmentação para medir o desempenho do fornecedor de forma eficaz.").

Para obter mais informações sobre como usar a Gestão de desempenho e relacionamento com fornecedores, consulte [Usando a Gestão de desempenho e relacionamento com fornecedores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EHA2MA5Z73owS0n6xA2wNw "Use a Gestão de desempenho e relacionamento com fornecedores para monitorar e gerenciar o desempenho do fornecedor.").

Para obter mais informações sobre o modelo de dados de Gestão de desempenho e relacionamento com fornecedores e tabelas primárias, consulte [Referência da Gestão de desempenho e relacionamento com fornecedores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D4iX29uV_ADYA7cnHugXAQ "Os tópicos de referência fornecem informações adicionais sobre Relacionamento com fornecedores e Gestão de desempenho, incluindo seu modelo de dados, listas e formulários.").