---
sourceDocument: Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/source-to-pay-operations

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos

ft:clusterId :

    - stpop

bundleId :

    - stpop

workflow :

    - Creator


---

# Crie um caso em nome de um fornecedor do Espaço de Source-to-Pay

# Crie um caso em nome de um fornecedor do Espaço de Source-to-Pay {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie um caso de fornecedor para rastrear o andamento das tarefas do fornecedor, resolver problemas relacionados a produtos ou serviços do fornecedor e solicitar informações adicionais de um fornecedor.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_slm.manager, sn_slm.owner ou sn_slm.admin  
Nota:  
A função sn_slm.owner pode criar casos somente para os fornecedores que eles possuem.

## Procedimento

1. Navegar até TudoOperações do ciclo de vida do fornecedorEspaço de Source-to-Pay.
2. Siga um destes procedimentos.

   | à(s) | Faça o seguinte |
   | Para criar um caso a partir de Ações rápidas | Na página inicial, siga um destes procedimentos: * Em Ações rápidas, selecione Criar caso . * Em Ações rápidas, selecione Gerenciar meus fornecedores e faça o seguinte: 1. Selecione o link para o nome do fornecedor na coluna Nome jurídico. 2. Em Criar lista suspensa, selecione Caso do fornecedor . {#create-new-supplier-case__ol_on1_1dq_pyb} {#create-new-supplier-case__ul_chw_tbq_pyb} |
   | Para criar um caso na página Lista | 1. Selecione o ícone de lista ( ![Ícone de lista.]()) e execute um dos seguintes procedimentos: * Navegar até ListasMeus trabalhosCasos em aberto * Navegar até ListasTodo o trabalhoCasos {#create-new-supplier-case__ul_igd_x5v_yzb} 2. Selecione Novo. 3. Na caixa de diálogo Criar novo caso, selecione um tipo de caso na Tipo de caso e selecione Enviar . {#create-new-supplier-case__ol_tqh_jph_wtb} |
   |-|-|

   {#create-new-supplier-case__choicetable_qn2_ksn_wtb}
3. No formulário Criar novo caso de fornecedor, preencha os campos.  
   Para obter mais informações sobre os campos e descrições do formulário, consulte [Formulário Criar novo caso de fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U2fi4nSe0sBNprpGscoXTg "Use o formulário Criar novo caso de fornecedor para inserir detalhes do caso do fornecedor e fornecer informações de resolução.").
4. Selecione Salvar.  
   O caso é criado no estado Rascunho.
5. Execute as etapas a seguir somente se você selecionou estes tipos de caso:  
   1. Selecione Adicione mais detalhes .
   2. No formulário Adicionar mais detalhes, preencha os campos.Em Tipo de caso campo, se você selecionou Solicitação de mudança de informações bancárias , consulte [Atualize o formulário de detalhes bancários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H9jQM~~QggAGHuH1kesM4A "Use o formulário Atualizar detalhes bancários para atualizar os detalhes bancários do fornecedor.")para obter mais informações sobre os campos e descrições do formulário.

      Em Tipo de caso campo, se você selecionou Solicitação de mudança de informações do fornecedor , consulte [Atualizar formulário de detalhes do perfil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gz_BO~W7C_iLjrhyJzowew "Use o formulário Atualizar detalhes do perfil para atualizar os detalhes do perfil da empresa.")para obter mais informações sobre os campos e descrições do formulário.

      Em Tipo de caso campo, se você selecionou Solicitação de mudança de local do fornecedor , consulte [Formulário Adicionar novo local](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VWiFNDOKwfccoIwvzaBFCw "Use o formulário Adicionar novo local para fornecer detalhes sobre o local de um fornecedor.")para obter mais informações sobre os campos e descrições do formulário.
   3. Selecione Enviar.
   {#create-new-supplier-case__ol_tph_phw_yzb}
6. Selecione Enviar caso  
   O caso é movido para o estado Aberto.

## O que Fazer Depois

Depois de enviar o caso, dependendo do tipo de caso, o playbook específico do caso do fornecedor é aberto.

Para obter mais informações, consulte e .