--- sourceDocument: Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Espaço de Source-to-Pay Página de detalhes do caso # Espaço de Source-to-Pay Página de detalhes do caso {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura . Espaço de Source-to-PayA página Detalhes do caso é exibida quando você seleciona o link de um caso do fornecedor para exibir mais detalhes sobre esse caso. Em Espaço de Source-to-PayPágina da lista, navegue até ListasCasos e selecione qualquer um dos submódulos para exibir uma lista de casos. Selecione o link para o caso no Número Para abrir a página Detalhes do caso. Para obter mais informações sobre como exibir casos no Espaço de Source-to-Pay, consulte [Exiba um caso de fornecedor no Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XU8RbICxLAigxjcVXqnoCw "Como gerente de fornecedores, exiba um caso de fornecedor que requer sua entrada ou aprovação."). A página Detalhes do caso contém as seguintes opções. {#supp-ws-case-details-page__table_zxk_1nb_nsb__entry__2} | Opção | Descrição | |-|-| | Interface de várias guias | Quando você seleciona um link para um caso, cada caso é aberto em uma guia separada no canto superior esquerdo, o que permite navegar facilmente entre vários casos em aberto. Cada caso exibe informações nas seguintes guias: * Playbook Guia: Exibe o playbook para integrar um fornecedor ou o playbook genérico, dependendo do tipo de caso. Para obter mais informações, consulte [Usando o playbook de integração do fornecedor para integrar fornecedores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/axXP9chUlAgUwMBqXXVqfA#use-playbooks-onboard-supp "Os responsáveis e gerentes de fornecedores podem usar o playbook de integração de fornecedores para concluir as tarefas e atividades necessárias para integrar novos fornecedores.") e . * Detalhes Guia: Contém as seções Caso do fornecedor, Detalhes resumidos e Informações de resolução. * Caso do fornecedor: Exibe informações sobre o caso do fornecedor. * Detalhes do resumo: Exibe o caso primário, o local relacionado e as datas de início e término do caso. * Informações de resolução: Exibe as informações de resolução e anotações de encerramento do caso. {#supp-ws-case-details-page__ul_btv_zqb_nsb} * Informações do fornecedor Guia: Exibe informações sobre o fornecedor. Para obter mais informações sobre esta guia, consulte [Guia Informações do fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9LUC1vhDzGoo~8sEdxyqFw ". Informações do fornecedor a guia mostra detalhes sobre o fornecedor e o contato do fornecedor, um resumo de todos os casos em aberto e atrasados e uma lista de todos os casos por prioridade."). * Tarefas do fornecedor Guia: Lista as tarefas do fornecedor para o caso do fornecedor. * Casos relacionados Guia: Lista os casos do fornecedor secundário relacionados ao caso do fornecedor primário. Se você não tiver instalado Gestão de risco de terceiros, o playbook cria casos de fornecedor de tipos Avaliação de risco e. Avaliação de hierarquização . Os casos de Avaliação de risco do fornecedor e Avaliação de classificação por níveis do fornecedor são casos secundários do primário Integrar um fornecedor o caso e são exibidos no Casos relacionados . O proprietário do fornecedor ou gerente do fornecedor atribui esses casos de avaliação ao avaliador de TPR. * Aprovações Guia: Lista os registros de aprovação, seu status de aprovação e as pessoas que precisam aprovar este caso. Importante: Operações do ciclo de vida do fornecedor Cria um registro de aprovação se a ação "Solicitar aprovação" fizer parte de qualquer fluxo de SLO. Este registro de aprovação pode ser aprovado pelo usuário que pertence ao grupo Administradores de fornecedores (tabela sys_user_group). Para obter mais informações, consulte [Add a user to a group](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAUserToAGroup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). * Avaliações de risco Guia: Exibe as avaliações de risco de um fornecedor. Se você tiver instalado Gestão de risco de terceiros, o playbook cria os registros de avaliação de risco e os exibe nesta guia. * Avaliações de hierarquização Guia: Exibe as avaliações de hierarquização de um fornecedor. Se você tiver instalado Gestão de risco de terceiros, o playbook cria os registros de avaliação de hierarquização e os exibe nesta guia. Nota: . Avaliações de risco e. Avaliações de hierarquização as guias são mostradas somente para um caso de fornecedor do tipo Integração do fornecedor . * Rascunhos de e-mails Guia: Exibe uma lista de e-mails salvos como rascunho. * Documentos Guia: Permite gerenciar documentos do fornecedor carregando, atualizando e baixando os documentos necessários {#supp-ws-case-details-page__ul_lp5_gqb_nsb} | | Seção de composição | Contém os widgets Comentários e Anotações de trabalho (Privado). O texto que você insere na seção Comentários fica visível para todos. No entanto, o texto que você insere nas anotações de trabalho (seção Privada) fica visível somente para usuários internos; os clientes não podem exibi-los. | | Fluxo de atividades | Exibe todas as atividades de processamento, conversas e mudanças que ocorreram desde que o caso foi aberto. Você pode filtrar atividades por tipos de publicação, mudanças de campo e atividades sinalizadas. | | Painel lateral contextual | Este painel aparece abaixo das ações de IU. Selecione o ícone de visão geral do fornecedor ( ![Ícone de visão geral do fornecedor.]()) para abrir os seguintes painéis: * Visão geral do fornecedor: Exibe as seguintes informações sobre o fornecedor. * Fornecedor : Nome do fornecedor. * Descrição resumida : Breve descrição sobre o fornecedor. * Classificação de risco : A classificação de risco do fornecedor. A escala de classificação de risco ajuda os usuários de negócios a entender melhor os resultados da avaliação de risco. Por exemplo, nas configurações padrão, as pontuações de risco no intervalo de 20 a 39 indicam alto risco, enquanto as pontuações no intervalo de 60 a 79 indicam baixo risco. Dependendo da pontuação de risco do fornecedor, as seguintes classificações de risco são exibidas: * 1 -- Alto * 2 - Alta * 3 - Moderada * 4 - Baixa * 5 -- Muito Baixo {#supp-ws-case-details-page__ul_wcb_n51_t1c} Para obter mais informações sobre classificações de risco e pontuações de risco, consulte [Set up risk rating scales for scoring](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tprm-risk-rating-scales-config&version=yokohama&pubname=yokohama-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US). * Integrado : Status que indica se o fornecedor está integrado no sistema ERP. As opções são Sim ou Não * Número DUNS Identificador exclusivo de 9 dígitos de um fornecedor. * Site: Site do fornecedor. * Setor : Setor ao qual o fornecedor pertence. * País de registro : O país no qual o fornecedor está registrado. {#supp-ws-case-details-page__ul_ddd_d51_t1c} * Contatos do fornecedor: Exibe informações sobre os contatos do fornecedor. Um rótulo de administrador ao lado do nome do contato indica que o contato é um contato primário. Se um fornecedor tiver mais de cinco contatos de fornecedor, o. Exibir tudo a opção é exibida. Selecione Exibir tudo para exibir uma lista de todos os contatos do fornecedor. {#supp-ws-case-details-page__ul_gjm_p3q_bvb} Selecione o ícone Anexos ( ![Ícone de anexos.]()) Para abrir o painel Anexos, que permite anexar documentos ao caso. Selecione o ícone de assistência do agente ( ![Ícone de Assistência do agente.]()) Para abrir o painel Assistência do agente, que permite pesquisar informações em várias fontes, como itens do catálogo, artigos de conhecimento, casos de fornecedores, problemas e incidentes em aberto. | [Tabela 1. Opções da página Detalhes do caso] {#supp-ws-case-details-page__table_zxk_1nb_nsb}