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sourceDocument: Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos
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    - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos

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    - Creator


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# Gestão de interações em Espaço de Source-to-Pay

# Gestão de interações em Espaço de Source-to-Pay {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As interações são um local centralizado para todos os canais de comunicação disponíveis no Espaço de Source-to-Pay. Gestão de interaçõesEnvolve o gerenciamento de consultas relacionadas a compras de diferentes fontes, como e-mail, bate-papo, mensagem ou SMS.

## Visão geral Gestão de interações {#interaction-management-in-procurement-operations-workspace__section_njw_htj_xwb}

Qualquer assistência relacionada a compras que um especialista em compras ou um atendente fornece a um comprador na forma de uma chamada, bate-papo, e-mail ou SMS é registrada em um registro de interação.

Além disso, qualquer assistência relacionada ao fornecedor que um gerente de fornecedores ou um atendente forneça a um contato do fornecedor na forma de uma chamada, bate-papo, e-mail ou SMS é registrada em um registro de interação.

Para obter mais informações sobre Gestão de interações, consulte [.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-interactions&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)

Gestão de interaçõesatividades em Espaço de Source-to-Payincluir:

* [Exibir detalhes da interação em Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ujxJrukCKH_BtyFMFjXUDw "Exiba os detalhes de um registro de interação para analisar interações e tomar ações imediatas. A exibição de um registro de interação fornece uma exibição abrangente da jornada do cliente. Você pode vincular um registro de interação a um caso de compras existente ou pode atribuir uma tarefa, que precisa do envolvimento de um especialista em compras para investigação.")
* [Crie um caso de compras](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HrSrdLD44AmsR14TFiEyuw "Como especialista em compras, crie um caso de compras na exibição de lista de Espaço de Source-to-Paypara atender às suas necessidades de negócios relacionadas a compras."){#interaction-management-in-procurement-operations-workspace__li_ncl_cmw_nxb}
{#interaction-management-in-procurement-operations-workspace__li_ncl_cmw_nxb}
* [Associate a record with an interaction](https://www.servicenow.com/docs/access?context=associate-record&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
{#interaction-management-in-procurement-operations-workspace__ul_r13_gxs_hxb}
* **[Exibir detalhes da interação em Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ujxJrukCKH_BtyFMFjXUDw)**   
  Exiba os detalhes de um registro de interação para analisar interações e tomar ações imediatas. A exibição de um registro de interação fornece uma exibição abrangente da jornada do cliente. Você pode vincular um registro de interação a um caso de compras existente ou pode atribuir uma tarefa, que precisa do envolvimento de um especialista em compras para investigação.
* **[Associe um registro de interação a um caso de compras relacionado em Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PoY4ton7y7vriFa4jMVn6A)**   
  Associe um registro de interação a um caso de compras se sua interação estiver relacionada a um caso de compras existente. Você também pode associar uma tarefa a um registro de interação para rastrear suas ações relacionadas à interação.