--- sourceDocument: Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/source-to-pay-operations Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Playbook para atualizar os dados primários da fatura # Playbook para atualizar os dados primários da fatura {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Os playbooks fornecem administradores de contas a pagar ou especialistas para visualizar fluxos de trabalho de processamento de faturas em uma exibição simplificada, orientada a tarefas e acionável. O playbook fornece uma representação visual do processo passo a passo envolvido no processamento de um caso de processamento de fatura. O fluxo de trabalho estruturado ajuda os administradores ou especialistas de contas a pagar a visualizar e entender o status de um caso de processamento de fatura e a tomar as medidas necessárias quando necessário. Com playbooks, é mais fácil saber o que fazer em seguida e também entender o que aconteceu no passado com o caso de processamento de fatura. Com os playbooks, os administradores de contas a pagar ou especialistas visualizam e analisam rapidamente o estado de um caso de processamento de faturas, o que leva a uma resposta mais rápida com os fornecedores e resulta em operações de negócios aprimoradas. Playbooks em Operações de contas a pagarfornece o processo passo a passo envolvido no processamento de um caso de processamento de fatura, como validação da fatura, verificação de duplicatas, correspondência de linhas de fatura e ordens de compra, validação de exceções, verificação de aprovações e processamento do pagamento da fatura. Você pode executar as seguintes ações usando o playbook: * Exibir as diferentes fases e atividades de uma fatura * Exibir indicadores de status que exibem o estado da fase ou ação atual {#playbooks__ul_ts1_cr1_51c} Para obter mais informações sobre o fluxo de trabalho dos playbooks, consulte [Designer de automação de processos](https://www.servicenow.com/docs/access?context=process-automation-designer&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US). * **[Exibir as atividades do playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w~N0ID6GLLxZxw3AsUQLyA)** Playbooks em Operações de contas a pagarexibe o processo passo a passo envolvido no processamento de um caso de processamento de fatura por meio de exibições de atividades. * **[Usando o playbook em Operações de contas a pagar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/brVCw1wi_Dw2tSlfzbNVbQ)** Configure um playbook e visualize as ações passo a passo realizadas por um especialista em contas a pagar ao processar uma fatura. * **[Inteligência para documentos processando com playbook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DTrATca7H2xJlbgVWvGdww)** Faturas ingeridas por meio de Inteligência para documentosExigir que especialistas ou administradores de contas a pagar executem ações manuais, dependendo de Inteligência para documentosprocessamento de fatura e disponibilidade usando Inteligência para documentos. **Conceitos relacionados** * [Categorias e subcategorias de caso de fatura](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mr2YiEpVa7ZXeVgAM07WEQ "Um agente e especialista em contas a pagar podem acessar e trabalhar nos casos de fatura no espaço de contas a pagar.") * [Usando Gestão de faturas de caso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u_cy7OpWon1n4llT9jAopQ "Os agentes podem usar Gestão de faturas de casopara gerenciar e trabalhar em casos de consulta de faturas levantados por funcionários e fornecedores para resolver problemas relacionados a faturas.") * [Usando Processamento de faturas para contas a pagar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b1ZA6SykitjO4eSP7o6qrA "Os especialistas em contas a pagar podem usar o. Processamento de faturas para contas a pagaraplicação para gerenciar e trabalhar em casos de processamento de faturas para executar o processamento de faturas de ponta a ponta, desde a ingestão de faturas até a aprovação.") * [Atribuição de trabalho avançada em Operações de contas a pagar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KGc_8OzxI_6N3ewzUNT2bw "A atribuição avançada de trabalho (AWA) atribui automaticamente itens de trabalho a. Operações de contas a pagaragentes com base em sua disponibilidade, capacidade e habilidades. O AWA envia por Push a agentes qualificados usando filas, condições de roteamento e critérios de atribuição de item de trabalho definidos por você. Os itens de trabalho estão disponíveis em Espaço do agente caixa de entrada .") * [Usando atribuição de trabalho avançada para Operações de contas a pagar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v8uxSaLjXxPEMFHbRtDeEQ "O AWA permite que os fornecedores interajam com Operações de contas a pagaros agentes consultam ou resolvem consultas relacionadas à fatura.") * [Gestão de interações em Operações de contas a pagar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YnptZRtCchFnOeAn1s2ywQ "Qualquer solicitação de assistência feita a um especialista em contas a pagar por e-mail, bate-papo ou telefone é registrada em um registro de interação gerado automaticamente. Os agentes podem optar por criar um caso a partir do registro de interação, criar uma solicitação e associar um registro de interação a um registro de caso de fatura existente.") * [Compondo e-mails com conteúdo predefinido do Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1iG4NiAQ9b5eI4iIar7g8A "Insira conteúdo predefinido no corpo da mensagem dos e-mails que você envia do cliente de e-mail no Espaço de Source-to-Pay.") * [Usando o Portal de colaboração do fornecedor em APO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gfO8yc~eIqk1q3k1sSBkxw "A aplicação do portal de colaboração do fornecedor integrada ao Operações de contas a pagarFornece interação perfeita entre o especialista em contas a pagar e o fornecedor na criação de caso de consulta de fatura, envio de nova fatura, resolução de tarefas de caso e tarefas de exceção.") **Tarefas relacionadas** * [Crie um artigo da base de conhecimento sobre fatura](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3ht7OGLC5bz90C~qipfQcA "Crie um artigo da base de conhecimento para compartilhar informações e políticas de fatura com seus funcionários e fornecedores.") * [Configure a atribuição de trabalho avançada para Operações de contas a pagar](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mshHlenSFinIJkA94y3Owg "Configure o AWA para APO para garantir que as solicitações ou consultas recebidas por e-mail, bate-papo ou messenger sejam roteadas para os respectivos agentes do APO pertencentes a grupos definidos.") * [Trabalhando com atribuição de trabalho avançada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j~_5l2Kwt8JEVJjDidllVA "Os fornecedores interagem com os agentes do APO para casos de consulta de fatura usando o bate-papo ao vivo.")