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    - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos

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    - Creator


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# Uso Now Assist para Operações de contas a pagar (APO)em a. Virtual Agentbate-papo

# Uso Now Assist para Operações de contas a pagar (APO)em a. Virtual Agentbate-papo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Use a interface conversacional de Now Assist para Operações de contas a pagar (APO)Para solicitar capacidades de IA generativa contextualmente relevantes por meio de um Virtual Agentbate-papo.

Como executante, você pode usar os tópicos predefinidos (conversas do chatbot) que são projetados para ajudar você a concluir tarefas de autoatendimento. Você pode enviar uma solicitação, acompanhar o status de uma solicitação ou se conectar a um atendente usando recursos de IA generativa contextual.

Para iniciar uma conversa, navegue até TudoOperações do ciclo de vida do fornecedorPortal de colaboração com fornecedores E selecione o ícone de bate-papo do Virtual Agent ( ![Ícone de bate-papo.]()conforme mostrado no exemplo a seguir.  
Figura 1. Tela inicial do Now Assist para APOem a. Virtual Agentbate-papo

Em seguida, veja todas as opções disponíveis selecionando Mostrar todas as minhas opções como mostrado no exemplo a seguir.  
Figura 2. Todos os tópicos em A. Now Assist para APOem a. Virtual Agentbate-papo

## Usando um tópico predefinido para enviar uma solicitação {#now-assist-apo-va__section_rz5_4wh_c2c}

Como executante, você pode enviar uma consulta de fatura selecionando Mostrar todas as minhas opçõesEnviar solicitação. Você também pode começar a inserir as instruções diretamente.

Em seguida, insira <kbd class="ph userinput">Consulta de fatura </kbd>no bate-papo, selecione um tipo de consulta e crie um caso de fatura selecionando Sim, enviar como mostrado no exemplo a seguir.
Figura 3. Enviar solicitação

## Usando um tópico predefinido para rastrear o status de uma solicitação {#now-assist-apo-va__section_tns_zyh_c2c}

Como executante, você pode rastrear o status de uma consulta de fatura selecionando Mostrar todas as minhas opçõesAcompanhar status da solicitação. Você também pode começar a inserir as instruções diretamente.

Por exemplo, insira <kbd class="ph userinput">Número do caso da fatura ou número da fatura </kbd>no bate-papo para exibir o status da solicitação, conforme mostrado no exemplo a seguir.
Figura 4. Rastreie o status de uma solicitação

## Usando um tópico predefinido para se conectar a um atendente {#now-assist-apo-va__section_wkr_lg3_c2c}

Como executante, você pode se conectar a um atendente selecionando Mostrar todas as minhas opçõesConectar-se a um atendente.

Você pode se conectar a um atendente selecionando Equipe de contas a pagar .

## Informação adicional {#now-assist-apo-va__section_cfx_z4l_zcc}

Now Assistem Virtual AgentFornece aos usuários uma experiência interativa de IA generativa. Uma conversa amigável e em linguagem natural é mais fácil de entender e torna os executantes mais confortáveis em conversar com um bot. Para saber como uma conversa alimentada por IA generativa pode aparecer Virtual Agent, consulte [Using Now Assist in Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-now-assist-in-va&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).

Como administrador, você pode usar o. Now Assistem Virtual AgentPainel de análise para monitorar o desempenho de Now Assistem Virtual Agentcomo uma ferramenta de desvio de autoatendimento. Para saber mais, consulte . Now Assistem Virtual AgentA análise calcula a taxa de desvio da conversa com base no status de resolução associado a. Now Assistrespostas de consulta. Para obter mais informações, consulte .

Para obter informações detalhadas sobre Now Assistem Virtual Agentem geral, e. Now Assist para APOem particular, consulte [Explorando Now Assist para Operações de contas a pagar (APO)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LsR8N0q1cXv5KpZpfHFk1g "Com o. Now Assist para Operações de contas a pagar (APO)Um executante de contas a pagar (AP) pode usar a IA generativa para resumir os detalhes de um caso e obter rapidamente o contexto do caso.").

Para obter informações sobre como configurar Now Assist para APO, consulte [Como configurar o Now Assist para Operações de contas a pagar (APO)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6DG4E2IapOMR0DRT4M9gbw "Se você tiver a função de administrador, poderá configurar o. Now Assist para Operações de contas a pagar (APO)Para que um executante de contas a pagar (AP) possa usar as habilidades de IA generativa em Espaço de Source-to-Paye em IU principal.").