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    - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos

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# Faça uma consulta geral para compras

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* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como comprador, faça uma consulta para qualquer compra pré-existente ou para quaisquer outras dúvidas que você possa ter sobre qualquer função de compras​​.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_shop.shopper

## Procedimento

1. Navegar até TudoCentral do funcionárioCompra e despesaSolicitações de compra.
2. Selecione Pergunte ao departamento de compras cartão.
3. No formulário, preencha os detalhes da consulta.  
   {#raise-general-inquiry-for-procurement__table_hjz_1fd_flb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Trata-se de uma compra específica? | Com base em sua necessidade, selecione uma destas opções. * Se a sua consulta for sobre uma compra preexistente, selecione Sim . Nota: Você também pode fazer esta consulta de TudoPágina inicial do ShoppingHubMinhas compras, selecionando Consulte no ícone mais ações em uma compra. * Se a sua consulta for sobre outra coisa, selecione Não . {#raise-general-inquiry-for-procurement__ul_bjf_jjk_cvb} |
   | Sobre qual compra se trata? | Se você tiver selecionado Sim acima, selecione o número da solicitação de compra na lista. Nota: Este número será preenchido automaticamente se você fizer esta consulta de TudoPágina inicial do ShoppingHubMinhas compras. |
   | Como a equipe de compras pode ajudar? | Descreva sua consulta. Com base em sua entrada aqui, os resultados da pesquisa relacionada são exibidos com artigos relevantes da base de conhecimento. |
   [ ]

   {#raise-general-inquiry-for-procurement__table_hjz_1fd_flb}  
   Nota:  
   Os clientes podem configurar as perguntas no formulário Perguntar compras, introduzir novas perguntas ou habilitar validações adicionais, se necessário, a partir dos respectivos registros do produtor de registro.
4. Selecione Enviar para enviar sua consulta, se nenhum dos resultados de pesquisa relacionados tiver respondido à sua consulta.

## O que Fazer Depois

Um caso de compras do tipo Consulta é criado em Casos de compras em Espaço de Source-to-Pay, que é atribuído a um executante. O executante pode ajudá-lo com sua consulta.