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# Forneça esclarecimentos sobre sua compra de Shopping HubPágina inicial

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Forneça esclarecimentos sobre sua compra respondendo à pergunta que o aprovador publicou sobre seu pedido. Sua resposta a este esclarecimento garante que o aprovador entenda exatamente seus requisitos e tenha todas as informações necessárias antes de prosseguir com a aprovação ou rejeição de sua solicitação de compra.

## Antes de Iniciar

Para esclarecer sua compra, você deve ter recebido uma solicitação de esclarecimento do aprovador. Somente então, esta tarefa será exibida na página Minhas compras em Shopping HubPágina inicial.
Função necessária: sn_shop.shopper

## Procedimento

1. Navegar até TudoShoppingHubPágina inicial do ShoppingHub.
2. Selecione o ícone do usuário e selecione Minhas compras .
3. Em Exibir por compra , selecione Exibir pergunta na compra para a qual você deseja fornecer esclarecimentos.
4. Em Responda à pergunta insira seu esclarecimento para o aprovador.
5. Selecione Publicar comentário .  
   Esta correspondência é rastreada por meio do fluxo de atividades da requisição de compra correspondente ou da solicitação de fornecimento aqui em Shopping Hub. O mesmo também é rastreado por meio do fluxo de atividades do plano de aprovação em Central do funcionário.

   Uma notificação por e-mail é enviada ao aprovador informando que o esclarecimento foi fornecido para a compra. Você pode configurar esta notificação por e-mail com base em seus requisitos. Para obter detalhes, consulte [Modelos de notificação por e-mail de aprovação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5D4IBvENSYntGksmZ7cf7w "As notificações por e-mail são acionadas para tarefas pendentes novas, com vencimento em breve e com aprovação atrasada em modelos configuráveis. Como aprovador, você pode revisar os detalhes e aprovar as solicitações de compra diretamente nas notificações por e-mail.").
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