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# Forneça esclarecimentos sobre sua compra no seu dispositivo móvel

# Forneça esclarecimentos sobre sua compra no seu dispositivo móvel {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Forneça esclarecimentos sobre sua compra respondendo à pergunta que o aprovador publicou sobre seu pedido, em seu aplicativo para celular. Sua resposta a este esclarecimento garante que o aprovador entenda exatamente seus requisitos e tenha todas as informações necessárias antes de prosseguir com a aprovação ou rejeição de sua solicitação de compra.

## Antes de Iniciar

Para esclarecer sua compra, você deve ter recebido uma solicitação de esclarecimento do aprovador. Somente então, esta tarefa será exibida para você no Now Mobile Minhas compras .

Função necessária: sn_shop.shopper

## Procedimento

1. Faça login em sua instância no aplicativo Now Mobile.
2. Selecione Minhas compras .
3. Abra a compra para a qual você deseja fornecer esclarecimentos.
4. Em Mais informações , selecione Solicitações de esclarecimento .
5. Selecione a pergunta para a qual você deseja fornecer esclarecimento.
6. Toque no ícone Ações e selecione Forneça esclarecimentos .
7. Forneça seu esclarecimento em Esclarecimento campo.
8. Toque em Enviar.
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