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sourceDocument: Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos
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    - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos

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    - Creator


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# Compositor de e-mail com mensagens rápidas e modelos de resposta em Espaço de Source-to-Pay

# Compositor de e-mail com mensagens rápidas e modelos de resposta em Espaço de Source-to-Pay {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura

Insira conteúdo predefinido no corpo da mensagem dos e-mails que você envia do cliente de e-mail em Espaço de Source-to-Pay.

Você pode usar este recurso para enviar e-mails para todos os objetos de compras, que incluem requisições de compra, solicitações de fornecimento, negociações, eventos de negociação, casos de compras, e tarefas. Para abrir o cliente de e-mail, selecione Redigir e-mail No ícone Mais ações no objeto de compras. Um rascunho de e-mail é exibido com dados pré-preenchidos no Para , Assunto , e corpo do e-mail.

## Usando mensagens rápidas {#email-composer-with-quick-messages-and-response-templates-psm__section_bzf_rcd_3vb}

No cliente de e-mail, você pode selecionar uma mensagem rápida para preencher o corpo do e-mail com o conteúdo especificado na mensagem rápida. Depois de definir uma ou mais mensagens rápidas, o painel contextual Mensagens rápidas aparece no cliente de e-mail para que você possa redigir um e-mail com uma mensagem rápida de sua escolha. Para Sourcing and Procurement Operations, Isenção de responsabilidade é a única mensagem rápida padrão fornecida.

Ao selecionar Inserir , o conteúdo da mensagem rápida é inserido no local do cursor. Ele não substitui o conteúdo que você criou antes de selecionar a mensagem rápida. Para substituir o conteúdo existente por uma mensagem rápida, realce o texto a ser substituído e selecione uma mensagem rápida.

## Criando conteúdo de mensagem rápida {#email-composer-with-quick-messages-and-response-templates-psm__section_thv_c2d_3vb}

Defina mensagens rápidas criando registros na tabela Mensagens prontas do cliente de e-mail \[sys_email_canned_message\].  
Ao definir uma mensagem rápida, você pode adicionar qualquer um dos seguintes tipos de conteúdo ao corpo da mensagem:

* Ícones
* Logotipos
* Imagens
* HTML em rich text
* Hiperlinks
* Variáveis
* Quaisquer outras construções HTML
{#email-composer-with-quick-messages-and-response-templates-psm__ul_ag3_f2d_3vb}

Atribua a função email_client_quick_message_author aos gerentes de negócios para que eles possam criar mensagens rápidas para usuários em seu grupo.

Para obter mais informações sobre como criar uma mensagem rápida, consulte [Defina uma mensagem rápida](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_QuickMessages&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Usando modelos de resposta {#email-composer-with-quick-messages-and-response-templates-psm__section_ffk_c3d_3vb}

Resolva casos de forma mais rápida e eficiente com modelos de resposta. Os modelos de resposta são mensagens reutilizáveis que podem ser copiadas para rascunhos de e-mails para fornecer mensagens rápidas e consistentes aos usuários. Cada modelo está associado a uma tabela que é uma extensão da Tarefa \[tarefa\] ou da tabela Interação \[interação\]. Os modelos de resposta incluem um nome curto para especificar um atalho que pode ser usado para identificar a mensagem.

Abra o modelo de resposta que você deseja usar para seu e-mail e selecione Copiar para a área de transferência . Agora você pode colar o conteúdo deste modelo no local do cursor. Ele não substitui o conteúdo que você criou antes de selecionar o modelo de resposta. Para substituir o conteúdo existente por um conteúdo de modelo de resposta, realce o texto a ser substituído e selecione um modelo de resposta.  
Por padrão, os seguintes modelos de resposta são fornecidos para estes objetos de compras padrão:

* Caso de compras: Resposta de fechamento padrão, contatos de compras, instruções de política e informações adicionais.
* Requisição de compra: A colocação da ordem de compra está em andamento, contatos de compras e instruções da política.
* Solicitação de fornecimento: A colocação da ordem de compra está em andamento, contatos de compras e instruções da política.
* Negociação: Contatos de compras e instruções de política.
* Evento de negociação: Contatos de compras e instruções de política.
* Tarefa: Contatos de compras e instruções de política.
{#email-composer-with-quick-messages-and-response-templates-psm__ul_sxw_3kd_3vb}

Embora os usuários com a função de leitor de modelo de resposta \[sn_templated_snip.template_snip\] só possam ler o conteúdo do modelo de resposta, aqueles com a função de gravador de modelo de resposta \[sn_templated_snip.template_snip\] podem ler, criar, atualizar e excluir o conteúdo do modelo de resposta.

Para obter mais informações sobre como trabalhar com modelos de resposta, consulte [Crie ou modifique um modelo de resposta](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-modify-templated-snippet&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

## Mensagem por e-mail no log de atividades {#email-composer-with-quick-messages-and-response-templates-psm__section_icv_gsf_3vb}

Depois que seu e-mail for composto, enviado e, o mais importante, recebido pelo destinatário pretendido, você poderá ver a mensagem de e-mail no Atividade seção do registro do objeto de compras. Você pode continuar a trabalhar com este e-mail no log de atividades respondendo ou encaminhando o e-mail conforme necessário.

## Configurações de configuração do compositor de e-mail {#email-composer-with-quick-messages-and-response-templates-psm__section_vfs_j4d_3vb}

Para exibir o compositor de e-mail e todos os recursos associados, que incluem a exibição da mensagem de e-mail no log de atividades, verifique se você tem as seguintes configurações em vigor:

* O e-mail enviado deve estar no estado recebido para que o log de e-mail apareça no fluxo de atividades do objeto de compras.
* A atualização do formatador do fluxo de atividades dos objetos de compras deve ter E-mails - gerados automaticamente e. E-mails - Correspondência formatos aplicados.
* O atributo de cliente de e-mail deve ser atualizado para o tipo de objeto de compras para que o recurso de compositor de e-mail seja habilitado para esse objeto.
* A função email_composer deve ser adicionada como uma função contida para o executante de base ou a função de agente \[sn_sdc_sdc.agent\], para que o usuário exiba o recurso de compositor de e-mail.
* A função de leitor de modelo de resposta \[sn_templated_snip.template_snip_reader\] deve ser adicionada para que o usuário exiba o recurso de modelo de resposta.
{#email-composer-with-quick-messages-and-response-templates-psm__ul_cs3_44d_3vb}