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sourceDocument: Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos

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    - Creator


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# Configure o. Sourcing and Procurement Operationsfilas

# Configure o. Sourcing and Procurement Operationsfilas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure o. Atribuição avançada de trabalho para Operações de Source-to-Paypara garantir que as solicitações de e-mail e bate-papo sejam roteadas e atribuídas a agentes específicos que pertencem a grupos definidos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtribuição avançada de trabalhoFilas.
2. Selecione uma dessas filas específica para Atribuição avançada de trabalho para Operações de Source-to-Pay.  
   * Fila de contabilidade do razão geral
   * Revisão jurídica da fila de compras
   * Fila de fornecimento de estratégia
   * Central de serviços e fila de outros
   {#configure-awa-spo-queues__ul_ipz_ldq_gxb}
3. Na lista relacionada Qualificação de atribuição, selecione Novo .  
   1. Em Regra de atribuição de agente campo, selecione Bate-papo - Maior capacidade .
   2. Selecione o ícone de cadeado ( ![Ícone de cadeado]()) ao lado de Grupos campo.
   3. Selecione o ícone de pesquisa ( ![Ícone de pesquisa]()) para exibir a lista de grupos.
   4. Selecione Novo.
   5. Em Nome insira um nome para o grupo.
   6. Preencha os campos restantes, conforme apropriado.
   7. Selecione Enviar.
   8. Selecione o ícone de cadeado ( ![Ícone de cadeado]()) para bloquear o. Grupos campo.
   9. Selecione com o botão direito e selecione Salvar .
   {#configure-awa-spo-queues__ol_tjq_t13_wwb}
4. Ao lado de Grupos , selecione o link para o grupo, que abre o registro do grupo.  
   1. Na lista relacionada Membros do grupo, selecione Editar para adicionar membros ao grupo.
   2. Selecione um ou mais usuários na lista Coleção e mova-os para a Lista de membros do grupo.
   3. Selecione Salvar.  
      Nota:  
      Os usuários que você adiciona a este grupo de atribuição recebem automaticamente a função awa_agent.
   {#configure-awa-spo-queues__ol_emv_s23_wwb}
5. Repita as etapas 3 e 4 para os restantes Atribuição avançada de trabalho para Operações de Source-to-Payfilas.
{#configure-awa-spo-queues__steps_kbm_rbq_gxb}