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sourceDocument: Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos
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    - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos

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    - Creator


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# Gestão de interações em Operações do ciclo de vida do fornecedor

# Gestão de interações em Operações do ciclo de vida do fornecedor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As interações são um local centralizado para todos os canais de comunicação disponíveis no Espaço de Source-to-Pay. A Gestão de interações envolve o gerenciamento de consultas relacionadas ao fornecedor de diferentes fontes, como e-mail, bate-papo, mensagem ou SMS.
* **[Exiba ou crie uma interação para um fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_w~IFU1wlpwIj282opuYSQ)**   
  Normalmente, um registro de interação é criado automaticamente quando você aceita um bate-papo por meio da fila de bate-papo no Espaço de Source-to-Pay. No entanto, você também pode criar manualmente uma interação na página de lista do Espaço de Source-to-Pay. Você pode vincular um registro de interação a um caso de fornecedor existente ou pode atribuir uma tarefa, que precisa do envolvimento de um gerente de fornecedor para investigação.
* **[Associe um registro de interação a um caso de fornecedor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rrk7MdBsH79WL6o_xHoEog)**   
  Associe um registro de interação a um caso de fornecedor se sua interação estiver relacionada a um caso de fornecedor existente em Espaço de Source-to-Pay.

**Conceitos relacionados**   

* [Gerenciando casos de fornecedor a partir de Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O6GG1OjFdsTIeNZGp0F9aw "Você pode criar e gerenciar casos de fornecedor para fornecedores no Espaço de Source-to-Pay.")
* [Gerenciando tarefas do fornecedor a partir do Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wf7WfmR~IkeG2e7D_VouoA "Você pode criar e gerenciar tarefas para fornecedores e usuários internos no Espaço de Source-to-Pay.")
* [Gerenciando contatos do fornecedor a partir de Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wlM88OdlKo1qKL2LKcfd3w "Adicionar ou remover contatos, elevar acesso ou remover acesso elevado a contatos do Espaço de Source-to-Pay.")
* [Compondo e-mails com conteúdo predefinido do Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rejcx56g6Vf4tj9mULtM~A "Insira conteúdo predefinido no corpo da mensagem dos e-mails que você envia do cliente de e-mail no Espaço de Source-to-Pay.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Crie um fornecedor a partir de Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tX0jgA2D_ONYGTbycHRIRA "Crie um fornecedor para integrar rapidamente o fornecedor usando playbooks e começar a comprar bens e serviços.")
* [Adicione um local do fornecedor do Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9mbys1FW1R~vooNKvNtyCg "Adicione um local do fornecedor para visualizar o local geográfico a partir do qual os fornecedores executam suas operações.")
* [Edite os detalhes do fornecedor no Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/88b1tv6YtujzxEwbDiQWMw "Adicione ou modifique os detalhes de um fornecedor existente.")
* [Off-board de um fornecedor do Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XkdmGFHMCeMMsav9lhiz3w "Desligar um fornecedor devido a problemas de desempenho ou quando você souber que o fornecedor segue práticas inconsistentes ou antiéticas.")
* [Gerencie documentos do Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lUchQ1T_sAAwQVvzQfri6A "Gerencie documentos carregando, atualizando e baixando os documentos necessários do Espaço de Source-to-Pay.")
* [Aceite uma solicitação de bate-papo recebida do Espaço de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oGZGiKUs9PQiNg3ykhBxbg "Como executante do fornecedor, aceite uma solicitação de bate-papo recebida do Espaço de gestão de fornecedoresCaixa de entrada para iniciar uma sessão de bate-papo com um contato do fornecedor.")