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    - Yokohama Finanças e cadeia de suprimentos

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# Solicite informações adicionais do solicitante para um caso de consulta de fatura

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* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Solicite informações adicionais do solicitante para continuar trabalhando no caso.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ap_cm.agent ou sn_ap_cm.admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoOperações de contas a pagarEspaço de contas a pagar.
2. Selecione o ícone de lista ( ![Ícone de lista]()).
3. Siga um destes procedimentos:  
   * Navegar até ListasMeus trabalhosMeus casos de consulta de fatura em aberto.
   * Navegar até ListasTodo o trabalhoTodos os casos de consulta de fatura em aberto.
   {#request-caller-info-inquiry-case__ul_xw5_pkh_rvb}
4. Na coluna Número, selecione o link para o caso para abri-lo.
5. Selecione o ícone de seta para baixo ( ![Ícone de seta para baixo]()) e selecione Aguarde o solicitante .  
   A caixa de diálogo Aguardar solicitante é exibida.
6. Em Motivo insira as informações necessárias do solicitante.
7. Selecione Aguarde o solicitante .  
   O estado do caso é atualizado para Aguardando informações do solicitante.